CRM能给企业带来哪些好处 CRM客户管理系统能给企业带来什么好处？
CRM\u8fd0\u7528\u7ed9\u4f01\u4e1a\u5e26\u6765\u54ea\u4e9b\u597d\u5904\u6210\u529f\u5e94\u7528CRM\u7cfb\u7edf\u5c06\u7ed9\u4f01\u4e1a\u5e26\u6765\u53ef\u8861\u91cf\u7684\u663e\u8457\u6548\u76ca\u3002\u7f8e\u56fd\u72ec\u7acb\u7684IT\u5e02\u573a\u7814\u7a76\u673a\u6784ISM\uff08Information Systems Marketing\uff09\u6301\u7eed13\u5e74\u8ddf\u8e2a\u7814\u7a76\u5e94\u7528CRM\u7ed9\u4f01\u4e1a\u5e26\u6765\u7684\u5f71\u54cd\uff0c\u901a\u8fc7\u5bf9\u5927\u91cf\u5b9e\u65bdCRM\u4f01\u4e1a\u7684\u8ddf\u8e2a\u8c03\u67e5\uff0c\u5f97\u51fa\u4e86\u8be6\u7ec6\u7684\u3001\u53ef\u91cf\u5316\u7684\u5229\u76ca\u4e00\u89c8\u8868\uff0c\u4ece\u800c\u8bc1\u660e\u5728CRM\u5ba2\u6237\u7ba1\u7406\u7cfb\u7edf\u4e0a\u7684\u8d44\u91d1\u3001\u65f6\u95f4\u3001\u4eba\u529b\u7684\u6295\u5165\u662f\u6b63\u5f53\u7684\u3002
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2. \u5728\u5b9e\u65bd\u7cfb\u7edf\u7684\u524d\u4e09\u5e74\u5185\uff0c\u4e00\u822c\u7684\u5e02\u573a\u9500\u552e\u8d39\u7528\u548c\u7ba1\u7406\u8d39\u7528\u81f3\u5c11\u51cf\u5c115%\u3002\u56e0\u4e3a\u516c\u53f8\u548c\u5e02\u573a\u4eba\u5458\u53ef\u4ee5\u66f4\u6709\u9488\u5bf9\u6027\u5730\u5bf9\u76ee\u6807\u5ba2\u6237\u53d1\u653e\u4ed6\u4eec\u6240\u9700\u8981\u7684\u8d44\u6599\uff0c\u9009\u62e9\u6c9f\u901a\u6e20\u9053\uff0c\u800c\u4e0d\u5fc5\u8c61\u4ee5\u5f80\u90a3\u6837\uff0c\u53bb\u5927\u91cf\u6563\u53d1\u6602\u8d35\u7684\u5370\u5237\u54c1\u548c\u8d44\u6599\u7ed9\u6240\u6709\u73b0\u6709\u548c\u6f5c\u5728\u7684\u5ba2\u6237\uff0c\u7531\u4e8e\u4f20\u7edf\u65b9\u5f0f\u9488\u5bf9\u6027\u4e0d\u5f3a\uff0c\u5fc5\u7136\u5e7f\u79cd\u8584\u6536\uff0c\u6210\u672c\u5c45\u9ad8\u4e0d\u4e0b\u3002
3. \u5728\u5b9e\u65bd\u7cfb\u7edf\u7684\u524d\u4e09\u5e74\u5185\uff0c\u9884\u8ba1\u9500\u552e\u6210\u529f\u7387\u81f3\u5c11\u63d0\u53475%\u3002\u56e0\u4e3a\u9500\u552e\u5458\u8fa8\u522b\u548c\u9009\u62e9\u673a\u4f1a\u65f6\u53ef\u4ee5\u66f4\u4ed4\u7ec6\uff0c\u53ca\u65e9\u653e\u5f03\u90a3\u4e9b\u4e0d\u597d\u7684\u673a\u4f1a\uff0c\u4ece\u800c\u5168\u795e\u8d2f\u6ce8\u4e8e\u90a3\u4e9b\u9ad8\u6210\u529f\u7387\u7684\u673a\u4f1a\u3002
4. \u5728\u5e94\u7528\u7cfb\u7edf\u7684\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u6bcf\u7b14\u751f\u610f\u4ef7\u503c\u81f3\u5c11\u589e\u52a01%\u7684\u8fb9\u9645\u5229\u6da6\u3002\u7531\u4e8e\u9500\u552e\u5458\u53ef\u4ee5\u4e0e\u90a3\u4e9b\u7ecf\u8fc7\u4ed4\u7ec6\u9009\u62e9\u7684\u5ba2\u6237\u7fa4\u66f4\u7d27\u5bc6\u7684\u5408\u4f5c\uff0c\u8fd9\u4e9b\u5ba2\u6237\u7fa4\u50cf\u6ce8\u91cd\u6298\u6263\u4e00\u6837\u6ce8\u91cd\u4ef7\u503c\u9500\u552e\uff0c\u6240\u4ee5\u9500\u552e\u5458\u8d8b\u5411\u4e8e\u66f4\u5c11\u6253\u6298\u3002
5. \u5ba2\u6237\u6ee1\u610f\u7387\u81f3\u5c11\u589e\u52a05%\u3002\u56e0\u4e3a\u90a3\u4e9b\u80fd\u591f\u66f4\u5feb\u5f97\u5230\u6240\u9700\u4fe1\u606f\u7684\u5ba2\u6237\uff0c\u83b7\u5f97\u4e86\u66f4\u597d\u670d\u52a1\u7684\u5ba2\u6237\u548c\u90a3\u4e9b\u4e50\u4e8e\u5efa\u7acb\u5173\u7cfb\u8425\u9500\u800c\u9500\u552e\u5458\u53c8\u80fd\u591f\u63d0\u4f9b\u7684\u5ba2\u6237\u611f\u5230\u66f4\u6ee1\u610f\u3002
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4. \u5ba2\u6237\u670d\u52a1\u589e\u52a0\u2015\u2015\u5ba2\u6237\u670d\u52a1\u662f\u90a3\u4e9b\u9886\u5148\u7684\u516c\u53f8\u548c\u90a3\u4e9b\u5bf9\u6b64\u5c1a\u4e0d\u77e5\u6653\u7684\u516c\u53f8\u4e4b\u95f4\u7684\u8bc6\u522b\u6807\u5fd7\u3002\u4e3a\u786e\u77e5\u6b64\uff0c\u9700\u8981\u8ba1\u7b97\u5ba2\u6237\u670d\u52a1\u95ee\u9898\u7684\u89e3\u51b3\u65f6\u95f4\uff0c\u4ee5\u53ca\u7531\u4e8e\u9519\u8bef\u4fe1\u606f\u5bfc\u81f4\u7684\u5ba2\u6237\u670d\u52a1\u8bef\u5dee\u7684\u6570\u91cf\u3002
5. \u4e0e\u5ba2\u6237\u548c\u6709\u671b\u6210\u4e3a\u5ba2\u6237\u7684\u4eba\u7684\u8054\u7cfb\u7684\u53ca\u65f6\u6027\u589e\u5f3a\u2015\u2015\u4e3a\u786e\u77e5\u6b64\uff0c\u5e94\u8ba1\u7b97\u4e0e\u5ba2\u6237\u548c\u6709\u671b\u6210\u4e3a\u5ba2\u6237\u7684\u4eba\u8054\u7cfb\u6240\u95f4\u9694\u7684\u65f6\u95f4\u4ee5\u53ca\u7ed9\u4ed6\u4eec\u9001\u53d1\u4fe1\u606f\u6240\u95f4\u9694\u7684\u65f6\u95f4\u3002
6. \u6bcf\u4e00\u9500\u552e\u4ee3\u8868\u6bcf\u6708\u6536\u5165\u7684\u589e\u52a0\u2015\u2015\u7531\u4e8e\u81ea\u52a8\u5316\u800c\u8282\u7701\u4e86\u5927\u91cf\u65f6\u95f4\uff0c\u4e3a\u4e86\u786e\u4fdd\u56e0\u6b64\u800c\u80fd\u6709\u6548\u5730\u9500\u552e\u66f4\u591a\uff0c\u8c28\u614e\u7684\u7ba1\u7406\u662f\u9700\u8981\u7684\u3002\u5c3d\u7ba1\u5982\u6b64\uff0c\u6bcf\u4e2a\u9500\u552e\u4ee3\u8868\u6bcf\u6708\u6536\u5165\u589e\u591a\u4ecd\u662fCRM\u6700\u91cd\u8981\u7684\u597d\u5904\u3002\u4e3a\u6b64\uff0c\u9700\u8981\u8ba1\u7b97\u6bcf\u6708\u6bcf\u4e00\u4ee3\u8868\u6bd4\u57fa\u672c\u6536\u5165\u6240\u589e\u52a0\u7684\u6536\u5165\u3002
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8. \u60a8\u516c\u53f8\u7684\u540d\u5b57\u5728\u60a8\u7684\u5ba2\u6237\u548c\u6709\u671b\u6210\u4e3a\u5ba2\u6237\u7684\u4eba\u7684\u9762\u524d\u51fa\u73b0\u7684\u9891\u7387\u5c06\u4f1a\u63d0\u9ad8\u2015\u2015\u6240\u8c13"\u773c\u4e0d\u89c1\uff0c\u5fc3\u4e0d\u70e6"\u662f\u5f88\u6709\u5bb3\u4e8e\u60a8\u7684\u9500\u552e\u52aa\u529b\u7684\u3002\u53ef\u8ba1\u7b97\u4e00\u4e0b\u7531\u9500\u552e\u548c\u5e02\u573a\u8425\u9500\u4eba\u5458\u7ed9\u5ba2\u6237\u548c\u6709\u671b\u6210\u4e3a\u5ba2\u6237\u7684\u4eba\u53d1\u51fa\u7684\u4fe1\u51fd\u7684\u6570\u91cf\u3002
9. \u987e\u5ba2\u6ee1\u610f\u7a0b\u5ea6\u7684\u63d0\u9ad8\u2015\u2015\u4e3a\u786e\u77e5\u6b64\uff0c\u8003\u8651\u4f7f\u7528\u5173\u4e8e\u987e\u5ba2\u6ee1\u610f\u7684\u8c03\u67e5\u8bc4\u6bd4\uff0c\u5e76\u5c06\u8bc4\u6bd4\u7ed3\u679c\u5f20\u8d34\u4ee5\u4f9b\u6240\u6709\u5458\u5de5\u4e86\u89e3\u3002
10. \u516c\u53f8\u5185\u90e8\u4ea4\u6d41\u7684\u589e\u591a\u2015\u2015\u968f\u7740\u8d8a\u6765\u8d8a\u591a\u7684\u5458\u5de5\u5728\u5ba2\u6237\u53ca\u6f5c\u5728\u5ba2\u6237\u9886\u57df\u503e\u6ce8\u65f6\u95f4\uff0c\u786e\u4fdd\u5458\u5de5\u4e4b\u95f4\u6709\u6548\u5730\u4ea4\u6d41\u7684\u9700\u8981\u4e5f\u5728\u589e\u5f3a\u3002\u4e3a\u786e\u77e5\u6b64\uff0c\u53ef\u89e3\u8ba1\u7b97\u5728\u5730\u533a\u3001\u533a\u57df\u53ca\u603b\u90e8\u529e\u516c\u5ba4\u4e4b\u95f4\u63d0\u4f9b\u548c\u83b7\u53d6\u4fe1\u606f\u6240\u82b1\u8d39\u7684\u65f6\u95f4\u3002
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1、改善销售流程
CRM软件改善了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息，未来交易的成功率得到了大幅的提高。
2、打破信息孤岛
CRM软件为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。
3、增强竞争优势
CRM软件能帮助企业增进客户满意度，打造更多忠诚客户，加强自己的竞争优势。任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系、根据客户需求进行交易、了解如何对客户进行纵向和横向销售，提供个性化服务。
CRM能给企业带来哪些好处
1.CRM可以提高业务效率对于销售人员：
CRM可以帮助每一个销售人员管理自己的日常工作，管理自己的商务，管理自己的效率。对于经理人员：可以看到每一个销售人员的客户情况，可以知道所有的预期和所有的历史。对于公司老板：可以通过CRM了解整个公司目前的运营状况，需要什么资源补充和调节，随时随地查看数据。达到任何形式的远程管理和控制。
2.CRM可以提高业务效率：
对于销售人员CRM可以帮助每一个销售人员管理自己的日常工作，管理自己的商务，管理自己的效率。对于经理人员：可以看到每一个销售人员的客户情况，可以知道所有的预期和所有的历史。对于公司老板：可以通过CRM了解整个公司目前的运营状况，需要什么资源补充和调节，随时随地查看数据。达到任何形式的远程管理和控制。
3.企业管理更加充分和科学:
CRM是一个管理工具，确切的说是一种管理思想的具体体现，把中小企业的单一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的轨道上来，结束企业仅仅是几张表格可以管理企业销售的原始状态。实施CRM就应该有相关配套的制度化的东西出来，通过制度来约束员工，更好利用CRM系统。CRM实施应该提出用管理制度来明确CRM系统在企业管理中的重要性，有管理制度来保障CRM系统的正常运行，才能完全发挥此系统的作用。同时，要有严格的管理制度要求销售人员对CRM和自己的日常数据负责。要求准确、全面地管理自己的销售数据，才能发挥CRM的作用。
4.CRM可以规范企业的业务过程：
CRM的管理思想就是很全面的记录企业的关键数据，通过分析和统计，可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果，对客户进行分析，让每个管理者从一头雾水，到清澈见底，胸有成竹。管理思想促成使用CRM系统，而CRM促成管理思想变成贴切的手段和好用
5.提高销售额：
利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。
6.增加利润率：
由于对客户的更多了解，业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。
7.提高客户满意程度：
CRM系统提供给客户多种形式的沟通渠道，同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户要求作出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。
8.降低市场销售成本：
由于对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。
9.减少客户资源的流失：
一方面实现客户资源的企业化，避免因业务调整和人员变动造成客户的流失，客户资源是企业最重要的战略资源之一。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续<生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源
10.战略规划分析系统客观：
根据分析预测功能，市场定位更加准确，市场策略制定更加准确有效，让企业的发展更上一个台阶。
11.服务更加到位
更好地服务顾客，让消费者满意，同时也减少了售后部门繁琐的工作
在互联网时代中，中小型企业虽然可以借助互联网科技时代的优势扩大销售范围，但是随着互联网上的推销广告和信息越来越多，让企业在扩大销售范围变得更加困难，同时销售周期也在变长。如果企业无法平衡重要工作和琐碎工作之间的关系，那么企业工作效率会大大下降。琐碎工作所花费的时间成本是不能通过合理的工作安排完全消除，但是可以通过crm系统业务自动化功能来大大降低琐碎工作所花费的时间成本，通过合理工作安排将大量精力花费在重要工作上面，让企业有效提高工作效率并达到更好的生产力，这是crm软件业务自动化所带来的优势。
企业业务自动化不仅可以帮助企业人员提高工作效率，空余出较多的时间，还可以帮助企业在日常的工作当中剔除掉一些重复的任务流程，下面Rushcrm给大家详细介绍一下crm管理系统自动化能给企业带来哪些帮助。
（一）、企业自动共享，提升效率
从企业销售接触客户开始，到不断完善客户信息，与客户成单的最终沟通记录和合同记录等，在记录到Rushcrm系统时，系统会自动根据企业人员职务的权限自动进行数据共享。例如：售后部门可查看该客户详细信息等售后信息、财务人员可查看该客户的销售合同等财务信，不仅可以减少销售人员对接到售后或其他部门时的时间成本，还可以提供销售工作效率。
在Rushcrm客户管理系统中，从售前到售后都可以实现系统自动进行客户数据共享，客户信息不需要反复核实，并且可以根据企业人员不同权限共享不同的客户信息，能大大提高企业的工作效率。
（二）、保持沟通交流，促进团队关系
企业销售团队中可能会在跟进潜在客户时有着一些见解，可以在销售团队中进行交流分享。在使用系统自动化之后，可以更容易实现团队之间交流，比如：某销售团队的销售人员发现一个能有效缩短跟进潜在客户时间的小技巧，那么只需通过简单操作，在系统会自动通知相关人员，让销售团队可以针对这条信息进行讨论、优化，提高企业销售流程的效率，并且通过频繁的交流沟通，还能让团队之间的关系跟进一波。
（三）、工作流程的自动化
有时有些工作流程或任务需要通过多名团队人员进行协调才能完成一次工作，那么在这工作流程当中，就需要对本次工作流程有着明确定义和实施步骤，才能保证本次工作流程能高效完成。
而在Rushcrm客户管理系统中自动化设置，可以很轻松做到工作流程的协调，通过工作流设置、系统通知等功能，确保工作人员分配和工作任务进度跟踪，例如：本次项目只有在人员A完成工作时，B才开始工作，那么在系统中，A只要完成工作，系统会自动提醒B需要开始本次项目，能够无缝完成工作交接，有效提升工作效率。
（四）、改善/优化流程
企业内部的每个工作流程，都需要有足够的企业人员和足够的劳动力进行参与，如果引入自动化，则流程管理的过程会变得更加容易。并且可以通过分析企业内部流程，了解哪部分工作流程可以通过自动化进行完成。一旦部分工作流程已经实现自动化，那么可以根据自动化的工作流程，了解并检查该过程或工作流程是否可以释放更多劳动力和时间成本，能有效提高企业的工作效率，减少无用劳动力和时间成本。
CRM一般指客户关系管理，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
应答时间：2021-03-26，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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业争取一个新客户的成本是保留老客户成本的5倍。客户流失率降低5%，利润增加就能25%-85%。一个满意的客户会带来八笔潜在的生意，一个不满意度的客户会影响25个人的购买意愿。如果忽略对老客户的关注，大多数企业会在5年内流失一半的顾客，所以一定要去做CRM管理。
简呼CRM客户关系管理系统能给企业带来什么价值？
1、提升了企业认识客户的能力
2、提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平
3、缩减了销售成本，以及销售管理成本
4、提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额
5、管理决策更科学更方便快捷
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