在中国移动当客服是什么体验？ 大家说说去中国移动做客服怎么样？
\u5728\u4e2d\u56fd\u79fb\u52a8\u5ba2\u670d\u5de5\u4f5c\u600e\u4e48\u6837\u4e00\u5c0f\u65f6\u5fc5\u987b\u63a535\u4e2a\u7535\u8bdd\uff0c\u8fd9\u662f\u6700\u4f4e\u6807\u51c6\u3002\u719f\u8bb0\u5404\u79cd\u7cfb\u7edf\u7684\u8def\u5f84\u8fd8\u6709\u77e5\u8bc6\u5e93\u7684\u5e38\u7528\u8def\u5f84\u3002\u4f60\u4f1a\u78b0\u5230\u5404\u79cd\u5ba2\u6237\uff0c\u5305\u62ec\u6709\u65e0\u804a\u7684\uff0c\u6709\u5201\u96be\u7684\uff0c\u4f60\u660e\u660e\u5fc3\u91cc\u5f88\u6c14\uff0c\u4f46\u662f\u4f60\u53ea\u80fd\u8d54\u7b11\u3002\u4e00\u5929\u7ed9\u4f60\u5403\u996d\u3001\u5927\u5c0f\u4fbf\u3001\u88c5\u6c34\u7684\u65f6\u95f4\u53ea\u6709\u4e00\u5c0f\u65f6\uff08\u793a\u5fd9\u6001\u548c\u6574\u7406\u6001\u5404\u534a\u5c0f\u65f6\uff09\u3002\u957f\u65f6\u95f4\u7684\u5403\u996d\u4e0d\u5b9a\u65f6\u548c\u5feb\u901f\uff0c\u4f1a\u8ba9\u4f60\u8fc5\u901f\u5f97\u4e0a\u80c3\u75c5\u3002\u5fc3\u60c5\u7684\u4e0d\u5feb\u548c\u90c1\u95f7\uff0c\u4f1a\u8ba9\u4f60\u7684\u8138\u4e0a\u4e09\u89d2\u533a\u4e0d\u65ad\u7684\u957f\u75d8\u3002\u5feb\u901f\u7684\u8bed\u901f\uff0c\u5982\u679c\u4f60\u7684\u80ba\u6bd4\u8f83\u5f31\u7684\uff0c\u4f1a\u6709\u80ba\u7a7f\u5b54\u7684\u53ef\u80fd\u3002\u957f\u65f6\u95f4\u7684\u5e26\u7740\u8033\u673a\uff0c\u4f1a\u8ba9\u4f60\u7684\u542c\u529b\u795e\u7ecf\u53d7\u635f\uff0c\u751a\u81f3\u662f\u6c38\u6052\u6027\u4e0d\u53ef\u9006\u7684\u53d7\u635f\u3002
\u6211\u4eec\u7684\u4eba\u5458\u6d41\u52a8\u6781\u5927\u3002\u80fd\u6491\u5f97\u8fc7\u534a\u5e74\u7684\u57fa\u672c\u4e0a\u624d\u80fd\u7a33\u5b9a\u3002\u56e0\u4e3a\u8fd9\u79cd\u9ad8\u5f3a\u5ea6\u7684\u5de5\u4f5c\u538b\u529b\uff0c\u4e0d\u662f\u4efb\u4f55\u4eba\u90fd\u80fd\u627f\u53d7\u7684\u3002
\u5982\u679c\u6709\u4eba\u8ddf\u4f60\u8bf4\u8fd9\u5de5\u4f5c\u4e0d\u9519\uff0c\u633a\u597d\uff0c\u90a3\u4ed6\u4e00\u5b9a\u662f\u8ddf\u4f60\u6709\u4ec7\uff0c\u60f3\u4f60\u6b7b\u3002
\u4f46\u662f\u4f60\u80fd\u633a\u5f97\u8fc7\u6765\uff0c\u90a3\u4f60\u7684EQ\u548c\u6297\u538b\u80fd\u529b\u4f1a\u5f97\u5230\u98de\u8dc3\u7684\u63d0\u5347\uff0c\u4f60\u4f1a\u6210\u4e3a\u4e00\u4e2a\u575a\u5f3a\u7684\u4eba\u3002
\u4f60\u4e5f\u4f1a\u6709\u673a\u4f1a\u50cf\u6211\u4e00\u6837\uff0c\u505a\u4e2a\u4e24\u4e09\u5e74\u4e4b\u540e\u901a\u8fc7\u5185\u90e8\u62db\u8058\u7684\u5f62\u5f0f\u8f6c\u5230\u5176\u4ed6\u90e8\u95e8\uff0c\u5f7b\u5e95\u4e0a\u5cb8\u3002
\u6bd5\u7adf\u6211\u4ece2009\u5e74\u5230\u73b0\u5728\uff0c\u5728\u79fb\u52a8\u5de5\u4f5c\u4e86\u5feb9\u5e74\u4e86\u3002
\u540c\u6837\u662f\u5ba2\u670d\u7684\u8bdd\uff0c\u79fb\u52a8\u4e00\u822c\u90fd\u662f\u6d3e\u9063\u5236\u7684\uff0c\u94f6\u884c\u4e00\u822c\u90fd\u662f\u6b63\u5f0f\u5458\u5de5\uff0c\u5f53\u7136\u6b63\u5f0f\u5458\u5de5\u798f\u5229\u5f85\u9047\u6709\u4fdd\u969c\uff0c\u76f8\u5bf9\u4e5f\u597d\u554a\u3002\u5173\u952e\u770b\u662f\u4e0d\u662f\u6b63\u5f0f\u7684\u554a\u3002\u94f6\u884c\u7684\u5ba2\u670d\u81f3\u5c11\u8981\u505a\u4e24\u5e74\u4ee5\u4e0a\u624d\u6709\u673a\u4f1a\u664b\u5347\uff0c\u76f8\u5bf9\u6765\u8bf4\uff0c\u94f6\u884c\u7684\u5ba2\u670d\u8981\u6bd4\u79fb\u52a8\u7684\u6e05\u95f2\u70b9\u5427\uff0c\u625310086\u7684\u4eba\u5f88\u591a\u554a\uff0c\u4ed6\u4eec\u662f\u63a5\u4e00\u4e2a\u7535\u8bdd5\u6bdb\u94b1\uff0c\u7136\u540e\u52a0\u5e95\u85aa\u8fd9\u6837\u3002
\u8fd9\u6837\u554a\uff0c\u90a3\u5f53\u7136\u662f\u94f6\u884c\u7684\u67dc\u5458\u597d\uff0c\u542c\u8bf4\u79fb\u52a8\u7684\u5ba2\u670d\u4e0b\u4e86\u73ed\u90fd\u8ddf\u75af\u4e86\u4f3c\u7684\uff0c\u4e00\u987f\u53d1\u6cc4\u554a\uff0c\u90fd\u597d\u7cbe\u795e\u5d29\u6e83\u4e86\uff0c\u5475\u5475\uff0c\u6211\u6709\u540c\u5b66\u5c31\u662f\u505a\u4e86\u4e00\u5e74\u7684\u94f6\u884c\u67dc\u5458\uff0c\u5de5\u8d44\u4e00\u822c\uff0c\u4f46\u5f85\u9047\u5f88\u597d\uff0c\u73b0\u5728\u5e72\u4e86\u7b2c3\u5e74\uff0c\u505a\u7406\u8d22\u987e\u95ee\u4e86\uff0c\u6bd4\u8f83\u6709\u53d1\u5c55\u7a7a\u95f4\uff0c\u5f53\u7136\u524d\u63d0\u4e5f\u5f97\u770b\u4e2a\u4eba\u7684\u80fd\u529b\u548c\u4e3a\u4eba\u5904\u4e16\u4ec0\u4e48\u7684\uff0c\u5728\u54ea\u90fd\u662f\uff0c\u4f1a\u6765\u4e8b\u3001\u5bb6\u91cc\u6709\u5173\u7cfb\u7684\u6bd4\u584c\u5b9e\u5e72\u6d3b\u7684\u664b\u5347\u7684\u5feb\uff0c\u73b0\u5728\u80fd\u8fdb\u79fb\u52a8\u548c\u94f6\u884c\u4e4b\u7c7b\u5f85\u9047\u597d\u7684\u5730\u65b9\uff0c\u90fd\u5f97\u4e2a\u5341\u4e07\u516b\u4e07\u7684\uff0c\u8fd9\u793e\u4f1a\u5c31\u8fd9\u4e48\u73b0\u5b9e\u554a\uff01\u795d\u4f60\u597d\u8fd0\u55bd\uff01\uff01
在老家的移动做过一年的客服，最大的感受就是每天可以听到不同的声音，这些声音中带有不同的感情色彩。有的人把我们这些客服当做发泄桶大骂一顿，我们还得悄悄听着，搞不好还会被人投诉。有的人会提出一些我们根本没有办法做到的业务要求，然后我们无论怎么解释，客户都觉得不对，其实我们一个做客服的有什么权力啊？就相当是一个夹心饼干，夹在中间受夹板气。还有一些沉默者，什么都不说，直接挂电话。
客服人员的工作，说实话真心不好干！因为我就是其中一名，但不是移动客服，也是一种销售产品的客服，我感觉，不论你遇到什么样的人，人品如何，只要你不去自乱阵脚，用心听取投诉者的语言，用实际行动给他们解决问题，一切问题都不算问题了！
个人觉得不是很好，10086的电话我一般很少接通，因为都是推销套餐，要么就是体验一年什么套餐，拉网线这些等。应该挺辛苦的，没接几通电话。如果是有问题问客服那种情况，就还可以，有什么就问什么，解决问题了就ok，不用特别吃力；如果是一个个电话打，每个人不一定接听，要么接听了就是不说话，要么就是马上挂，相信接通了挂了电话，移动客服很难受吧。
不是一般的累，平常接触的都是一些老太婆老头不懂的，稍微年纪轻一点也是三十来岁，不懂装懂，一些什么微信绑定银行卡或者注册微信全部拿过来，帮他注册就算了过几天过来密码什么的忘记了又要问我们，买了卡放手机激活，叫老半天一直盯着你生怕自己手机被怎么样了，很多活动自己贪小便宜在外面手机店办了，不想要了过来硬要你取消，明明就是取消不了的东西，偏偏赖在这，泼妇骂街一样一直不走
绛旓細鍙互鍟婏紝宸ヤ綔绋冲畾锛屾敹鍏ヤ笉閿欙紝浣嗚鏈夋瀬澶х殑鑰愬績锛屾潵澶勭悊瀹㈡埛鐨勬姳鎬ㄣ備竴鑸汉鏄鍋涓嶄簡鐨勶紝鍥犱负绉诲姩鐨瀹㈡湇灏辩瓑鍙楁皵銆
绛旓細杩欏伐浣滅湡鐨勪笉鎬庝箞鏍凤紝涓澶╁埌鏅氭帴鍚數璇濓紝瑙ｇ瓟闂锛屾悶寰楀彛骞茶垖鐕ワ紝鎬佸害绋嶅樊杩樹細琚姇璇夈傝繖宀椾綅澶у鏄姵鍔″伐鎴栦复鏃跺伐锛屽伐璧勪篃灏3000鍏冨乏鍙筹紝瑕佹槸姝ｅ紡宸ュ氨鏈5000鍏冨乏鍙充簡銆
绛旓細绉诲姩瀹㈡湇寰堝彈姘旂殑,浣犱篃鐭ラ亾鐜板湪鐨勫鎴锋湁澶氶毦瀵逛粯浜.鍙浣犺嚜宸辫瘹蹇冨簲鑱,閮借兘搴旇仒涓婄殑,鏈夋椂鍊欏伐浣滀篃涓嶆槸鐪嬩綘鏉′欢鎬庝箞鏍风殑,涓昏鏄湅蹇冩.鑰佸疄璇,鍋氱Щ鍔鐨勫鏈嶇湡鐨勮鍋氬ソ搴斿闅剧紶瀹㈡埛鐨勬棤鐞嗙籂缂
绛旓細閫氳繃杩欐瀹炰範,璁╂垜鏀惰幏浜嗗ソ澶,鍙ｆ墠璺熻愬績閮藉緱鍒颁簡寰堝ソ鐨勯敾鐐,骞跺啓涓嬩簡鑷繁鍦ㄨ繖娈垫椂闂村疄涔犵殑瀹炰範鎶ュ憡,甯屾湜杩欑瘒鍦ㄤ腑鍥界Щ鍔鐨勫疄涔犳姤鍛婂彲浠ヤ緵澶у浣滀负鍙傝冪殑鑼冧緥銆 濡備粖,杞溂闂村湪鍓嶅彴钀ヤ笟鍘呯殑鏃ュ瓙宸茬粡蹇竴涓湀浜,鍦ㄨ繖灏嗚繎20澶氬ぉ鐨勬棩瀛愰噷,鎴戞繁娣卞湴璁よ瘑鍒颁簡浣滀负 绉诲姩瀹㈡湇宸ヤ綔浜哄憳鐨勯吀鐢滆嫤杈ｃ備粬浠伐浣滃湪鏌滃彴绗竴绾,鍦...
绛旓細鑰佸疄浜鍦ㄤ腑鍥界Щ鍔鍏徃褰撳鏈浠ｈ〃鏄竴涓緢濂界殑閫夋嫨銆浣滀负瀹㈡湇浠ｈ〃锛岃瘹瀹炲拰鐪熻瘹鏄潪甯搁噸瑕佺殑鍝佽川銆傝佸疄浜洪氬父鑳藉鍧﹁瘹鍦板洖绛斿鎴风殑闂锛岀Н鏋佽В鍐抽棶棰橈紝骞朵笌瀹㈡埛寤虹珛淇′换鍜岃壇濂界殑娌熼氬叧绯汇傛澶栵紝鑰佸疄浜轰竴鑸洿瀹规槗鐞嗚В骞跺皧閲嶅鎴风殑闇姹傚拰鎰熷彈锛岃〃杈惧嚭鐪熸寶鐨勫叧蹇冨拰甯姪銆傚洜姝わ紝浣滀负瀹㈡湇浠ｈ〃锛屽鏋滀綘鏄竴涓佸疄鐨勪汉...
绛旓細涓浗绉诲姩瀹㈡湇锛岀鍒╁緟閬囪繕绠楀彲浠ョ殑銆備笉杩囩Щ鍔ㄥ湪鍚勭渷鍧囨湁瀹㈡湇涓績锛岃鐪嬪湪鍝釜鐪佷唤銆傚悇鐪佸潎涓嶅悓銆傝瘽璐规煡璇笟鍔″彧瀵规湰鍦颁腑鍥界Щ鍔ㄥ鎴峰紑鏀撅紝澶栧湴瀹㈡埛搴旀嫧鎵撳綋鍦瀹㈡埛鏈嶅姟涓績鐢佃瘽杩涜璇濊垂鏌ヨ銆10086瀹㈡湇鐑嚎涓烘偍鎻愪緵24灏忔椂鍏ㄥぉ鍊欐湇鍔°傜Щ鍔ㄥ鏈嶇殑鍔熻兘锛氳闊崇郴缁燂細鏈涓哄父鐢ㄧ殑10086涓浗绉诲姩鍔熻兘灏辨槸10086鑷姩璇煶绯荤粺浜...
绛旓細璇村疄璇 绱紒 鐗瑰埆鏄簿绁炰笂銆1鏈夊鐝紝鍒嗗ぇ灏忓銆2鏂颁笟鍔℃瘮杈冨锛屾墍浠ヨ鍏峰寰堝己鐨勫涔犺兘鍔涖傚簲瀵瑰悇绉嶈冭瘯銆3楠氭壈鐢佃瘽 闇瑕佹湁鑰愬績锛屽嵆浣块獨鎵扮數璇 涔熻鑰愬績鎺ュ緟銆4闅剧紶鐢ㄦ埛銆傛棤鐞嗗彇闂 5绠＄悊涓ユ牸銆備笂鍘曟墍閮借鏈夋椂闄愩傘傘傝鏍规嵁鑷韩鎯呭喌閫夋嫨銆 鎴戝湪瀹㈣骞茶繃绠＄悊銆
绛旓細浼氬緢鏋嚗鍚э紝姣忓ぉ閮芥槸鍋氫竴鏍风殑浜嬫儏锛屾椂闂翠箙浜嗕細鍘屽
绛旓細鐜板湪缁欎汉鎵撳伐鍋氫粈涔瀹规槗 鑰佹澘閮芥槸闇瑕佷娇鐢ㄥ憳宸ユ妸鍒╃泭鏈澶у寲鐨勶紝鍚庨潰鍙兂鑰岀煡 鍥戒紒涔熶笉渚嬪锛屽綋涓浗绉诲姩鐨瀹㈡湇鐨勮瘽锛屾槸涓嶅鏄撶殑浣犲彲浠ュ幓闂偅浜涗粠瀹㈡湇琛屼笟鍑烘潵鐨勪汉 鏈変换鍔℃寚鏍囩殑锛屼絾鏄湁鍘嬪姏鎵嶄細鏈夊姩鍔涳紝鍙浣犺兘鍧氭寔涓嬫潵閮芥槸鍘夊鐨 浠ヤ笂鍧囦负涓汉瑙傜偣锛屽笇鏈涘彲浠ュ府鍔╁埌浣犮傛湜閲囩撼璋㈣阿銆
绛旓細绉诲姩鐜板湪鏈変簺涓氬姟寰堝ソ锛屾湁浜叉儏缁勫弻鏂瑰姞鍏ヤ箣鍚庢墦鐢佃瘽鏄8鍒嗭紝杩樻湁涓绉嶆槸鎵撶數璇3鍒嗕笉杩囨病鏈夋湀鏈変繚搴曘傛祦閲忔柟闈篃鎸哄ソ锛屽悇绉嶄环鏍硷紝鍚勭鏂瑰紡閮芥湁銆傦紙鎴戞槸鍖楁柟鐢ㄦ埛锛屽崡鏂逛笌鍖楁柟涓嶅悓锛夌幇鍦绉诲姩瀹㈡湇姝ｅ湪瀹屽杽鏅鸿兘鍥炲绯荤粺锛屽彲浠ラ殢鐫浣犵粰10086鍙戦佺煭淇＄殑鍐呭杩涜鍥炲锛屾病浜嬬殑鏃跺欒窡10086鍙戠煭淇¤亰澶╀篃鏄竴浠跺緢涓嶉敊鐨勪簨...
