中国电信宽带猫坏了能免费更换吗？
您好，如果您的是电信光猫且在质保期内出现故障，通常情况下是可以免费更换的。具体政策依据光猫的购买方式和使用年限有所不同。如果是电信提供的设备且在两年质保期内，出现非人为损坏，您可以拨打10000客服电话报修，区局装维人员会根据工单上门服务，并回收旧终端设备。安徽电信公众号为您服务。光猫若出现故障，客户可享受免费更换服务。根据中国电信的官方政策，光猫归电信公司所有，而用户仅拥有使用权。若用户的光猫出现问题，电信公司有责任提供免费的更换服务，因为宽带服务费用已包含了设备的维护成本。
若需要更换光猫，用户可采取以下两种方式之一：
1. 拨打客服热线10000进行电话申请，或
2. 直接前往电信营业厅。
在上述任一环节中，用户需向工作人员说明更换光猫的需求。随后，电信工作人员将安排免费上门服务，为用户更换新的光猫。另外，用户也可以携带故障光猫及身份证前往电信营业厅，现场办理更换手续。
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