阿里巴巴卖家，因答应买家昨天发货，没发出去，客户要投诉怎么办 阿里巴巴买家付款，但又不让发货，卖家怎么办？
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你可以进入“我的阿里”--“我要采购”--“交易管理”--“已买到的货品”，查看交易状态：如果是“等待卖家发货”，说明卖家还没有发货，您不要着急，做生意过程中难免会遇到一些问题，也许卖家那边出现了一些特殊情况。建议您尝试和卖家联系一下看看具体是什么原因？如果双方协商不能解决问题，您可以登录“我的阿里”--“应用中心”--“投诉举报”--“我要投诉”，点击“收款不发货”提交投诉，我们会有专业组的同事在1个工作日内介入处理，投诉将会1-2周内处理完毕。
您也可以点击右侧服务渠道--“投诉举报”--“贸易纠纷投诉举报”进行提交。
此外对于款项追回的相关情况，建议您尽快跟您当地公安局报案。
提醒：网上交易和线下交易一样存在风险，建议选择使用支付宝交易担保交易，在线合同备案等方式，以便更好的维护您的权益，降低交易的风险。
这种情况的话建议你发货前要征求一下客户的意愿，如果想让你发货的话再发，如果不想发的话就不要发了（一定要有证据证明他统一再让你发货的）。这样做的话可以避免客户受到货以后以这个原因要求你赔偿。
如果不发货最多就是交易取消你给对方退款，这种情况你的损失是最低的。以为如果客户在你发货后评价给你个差评的话还不如取消订单。
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