12398受理范围
12398受理范围如下：1、反映侦查机关侦查活动存在违法行为的控告；
2、反映人民检察院工作人员违法违纪行为的控告；
3、不服人民检察院处理决定的申诉；
4、不服人民法院生效判决、裁定的申诉；
5、公民、法人或者其他组织提出的国家赔偿申请；
6、刑事被害人或民事被侵权人及其近亲属提出的司法救助申请；
7、加强、改进检察工作和队伍建设的建议和意见；
8、案件程序性信息查询、法律咨询；
9、投案自首；
10、其他依法应当由人民检察院处理的信访事项。
12398的服务内容：
1、接收投诉：受理关于电力服务的投诉，如电费问题、供电中断等；
2、解答咨询：提供电力服务相关的咨询解答，包括电力业务办理、电力安全知识等；
3、处理紧急事件：处理电力系统突发事件，如停电、电线故障等紧急情况；
4、收集意见：收集用户对电力服务的意见和建议，以改进服务质量；
5、发布信息：发布电力供应相关的信息，如计划停电通知、电力市场动态等。
综上所述，12398作为一个受理多元化诉求的平台，其范围包括但不限于接收关于侦查机关、检察院工作人员的违法违纪控告，处理不满意的检察院决定和法院判决的申诉，受理国家赔偿和司法救助申请，以及收集关于检察工作改进的建议，提供案件信息查询和法律咨询服务，并处理自首及其他法律信访事项。
【法律依据】：
《电力监管机构举报处理规定》
第四条
电力监管机构应当向社会公布举报电话、电子信箱、举报接待的时间和地点、查询举报事项进展及结果的方式等相关事项。
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