欧拉汽车被曝涉嫌欺诈消费者,究竟是怎么回事?
原因在于商家的宣传与实际购买的车辆不符。据了解,“欧拉好猫”新能源汽车商家宣传时称搭载了高通八核”车载芯片,能实现丰富的车载功能广告吸引。而当消费者实际买到车后,并没有发现车辆搭载高通八核车载芯片,消费者认为是欺诈行为。
一、欧拉汽车欺诈
据新闻媒体报道,上海的一位消费者在购买“欧拉好猫”汽车以后,对于商家宣传中所称“搭载高通八核芯片”一事表示属于欺诈行为。当提到车后,该消费者发现车辆搭载的芯片并非高通八核车载芯片,在汽车官网中关于高通芯片与CPU核心等介绍也被删除。消费者联系到了欧拉汽车询问,但是欧拉汽车表示“无法为她换芯片”。
二、欧拉汽车“芯片”事件
据了解,其实很多消费者对于欧拉汽车偷换“芯片”问题表示无法接受,购车后发现所提汽车的芯片不是高通芯片,而是英特尔公司生产的某种芯片。商家宣传与车辆实际情况严重不符,而“欧拉好猫”在一则社区回应称:可以赠送车主价值上千元的权益包作为补偿,但是这个结果,大部分的车主表示难以接受。在投诉平台,欧拉汽车收到的相关投诉达三百余件,其中大多数反应的都是关于汽车的“芯片”问题。
三、触犯法律
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,依法追求其刑事责任。
因为欧拉汽车的设计和价格都不符合市场上面的规定,售卖的价格也和实际价格是不一样的,所以才会被消费者举报。
欧拉汽车“偷用”英特尔4核芯片,将其换成高通8核芯片,涉嫌欺诈消费者行为。
消费者表示自己花钱买车却提不到车,他们不能按照规定的时间提车。
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