长沙市劳动局咨询人工服务
0731-12333。12333是全国统一的人力资源社会保障公共服务专用电话号码。长沙市12333电话咨询服务系统于2013年建成开通,以先进的通讯与计算机相结合的技术作为支撑,通过电话、计算机、网络相结合的方式为社会公众营造出一个全方位、多层次、多元化的咨询服务环境。
搭建一个快捷、便利的综合性服务平台,让一条人力资源和社会保障服务热线延伸至市民与企业身边。12333是长沙市人力资源和社会保障局倾听民声、了解民意、化解民忧的重要通道,是集中对公众提供政策咨询、业务查询、权益维护等服务的重要窗口。
扩展资料:
长沙市12333拨打须知
(一)12333在法定工作日正常工作时间(夏令时:8:00一12:00、15:00一18:00,冬令时:8:00一12::00、14:30一17:30)提供人工咨询服务,全天候24小时提供自动语音服务。
(二)12333服务范围包括人力资源杜会保障政策咨询、业务信息查询、劳动保障监察举报投诉受理、接受群众意见建议等。
(三)12333服务时用语标准规范,使用首问语、过程语、结束语和文明礼貌服务用语。
(四)接听电话的第一位工作人员为首问责任人。
(五)对于政策咨询,普通电话咨询即时答复,疑难来电按照程序流转,15个工作日内回复。
(六)所有用户拨打12333只需承担市话通信费用,通信费由国家电信部门按规定收取,不发生其他费用。
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