倾听的七个步骤 倾听的六个步骤
\u503e\u542c\u7684\u4e03\u4e2a\u6b65\u9aa4\u7b2c\u4e00\u6b65\u3001\u5c06\u88ab\u8a00\u8bf4\u548c\u8868\u8fbe\u51fa\u6765\u7684\u5185\u5bb9\u8bb0\u5728\u5fc3\u4e0a\uff0c\u8ddf\u968f\u8fd9\u4e9b\u5185\u5bb9\uff0c\u4e0d\u8981\u5c1d\u8bd5\u53bb\u6f84\u6e05\u6216\u91cd\u65b0\u89e3\u91ca\u3002
\u7b2c\u4e8c\u6b65\u3001\u4ece\u7a7a\u95f4\u4e0a\u5c06\u4f60\u81ea\u5df1\u548c\u53e6\u4e00\u4e2a\u4eba\u5206\u5f00\uff0c\u5ba2\u89c2\u7684\u53bb\u503e\u542c\u3002
\u7b2c\u4e09\u6b65\u3001\u5c06\u75c5\u4eba\u7684\u4f53\u9a8c\u3001\u60c5\u7eea\u611f\u53d7\u548c\u601d\u7ef4\u5f53\u4f5c\u6211\u4eec\u81ea\u5df1\u7684\u4f53\u9a8c\u6765\u611f\u53d7\u3001\u601d\u7ef4\u3001\u6765\u54c1\u5473\u4e0e\u503e\u542c\u3002
\u7b2c\u56db\u6b65\u3001\u5728\u7cbe\u7ec6\u7684\uff08\u6545\u4e8b\uff09\u7ec6\u8282\u4e2d\u53bb\u77e5\u89c9\u4f60\u7684\u601d\u7ef4\u548c\u611f\u53d7\u540c\u75c5\u4eba\u76f8\u540c\u7684\u601d\u7ef4\u548c\u611f\u53d7\u4e4b\u95f4\u7684\u201c\u5dee\u8ddd\u201d\u3002
\u7b2c\u4e94\u6b65\u3001\u6682\u65f6\u653e\u5f03\u4ece\u7b2c\u4e00\u6b65\u5230\u7b2c\u56db\u6b65\u6240\u4f7f\u7528\u7684\u6a21\u5f0f\u3002
\u7b2c\u516d\u6b65\u3001\u91c7\u7528\u5747\u5300\u60ac\u6d6e\u7684\u6ce8\u610f\u529b\u3002
\u7b2c\u4e03\u6b65\u3001\u4e0d\u8981\u91c7\u7528\u5747\u5300\u60ac\u6d6e\u7684\u6ce8\u610f\u529b\u3002
\u6269\u5c55\u8d44\u6599\uff1a
\u503e\u542c\u8981\u70b9
1\u3001\u514b\u670d\u81ea\u6211\u4e2d\u5fc3\uff0c\u4e0d\u8981\u603b\u662f\u8c08\u8bba\u81ea\u5df1\uff0c\u4e0d\u8981\u603b\u60f3\u5360\u4e3b\u5bfc\u5730\u4f4d\u3002
2\u3001\u5c0a\u91cd\u5bf9\u65b9\uff0c\u4e0d\u8981\u6253\u65ad\u5bf9\u8bdd\uff0c\u8981\u8ba9\u5bf9\u65b9\u628a\u8bdd\u8bf4\u5b8c\u3002\u4e0d\u80fd\u53bb\u6df1\u7a76\u90a3\u4e9b\u4e0d\u91cd\u8981\u6216\u4e0d\u76f8\u5173\u7684\u7ec6\u8282\u800c\u6253\u65ad\u8bdd\u3002
3\u3001\u4e0d\u8981\u6fc0\u52a8\uff0c\u4e0d\u8981\u5306\u5fd9\u4e0b\u7ed3\u8bba\uff0c\u4e0d\u8981\u6025\u4e8e\u8bc4\u4ef7\u5bf9\u65b9\u7684\u89c2\u70b9\uff0c\u4e0d\u8981\u6025\u5207\u5730\u8868\u8fbe\u5efa\u8bae\uff0c\u4e0d\u8981\u56e0\u4e3a\u4e0e\u5bf9\u65b9\u4e0d\u540c\u7684\u89c1\u89e3\u800c\u4ea7\u751f\u6fc0\u70c8\u7684\u4e89\u6267\u3002\u8981\u4ed4\u7ec6\u5730\u542c\u5bf9\u65b9\u8bf4\u4e9b\u4ec0\u4e48\uff0c\u4e0d\u8981\u628a\u7cbe\u529b\u653e\u5728\u601d\u8003\u600e\u6837\u53cd\u9a73\u5bf9\u65b9\u6240\u8bf4\u7684\u67d0\u4e00\u4e2a\u5177\u4f53\u7684\u5c0f\u7684\u89c2\u70b9\u4e0a\u3002
4\u3001\u5c3d\u91cf\u4e0d\u8981\u8fb9\u542c\u8fb9\u7422\u78e8\u4ed6\u4e0b\u9762\u5c06\u4f1a\u8bf4\u4ec0\u4e48\u3002\u95ee\u81ea\u5df1\u662f\u4e0d\u662f\u6709\u504f\u89c1\u6216\u6210\u89c1\uff0c\u5b83\u4eec\u5f88\u5bb9\u6613\u5f71\u54cd\u4f60\u53bb\u542c\u522b\u4eba\u8bf4\u3002
5\u3001\u4e0d\u8981\u4f7f\u4f60\u7684\u601d\u7ef4\u8df3\u8dc3\u5f97\u6bd4\u8bf4\u8bdd\u8005\u8fd8\u5feb\uff0c\u4e0d\u8981\u8bd5\u56fe\u7406\u89e3\u5bf9\u65b9\u8fd8\u6ca1\u6709\u8bf4\u51fa\u6765\u7684\u610f\u601d\u3002
6\u3001\u6ce8\u91cd\u4e00\u4e9b\u7ec6\u8282\uff0c\u4e0d\u8981\u4e86\u89e3\u81ea\u5df1\u4e0d\u5e94\u8be5\u77e5\u9053\u7684\u4e1c\u897f\uff0c\u4e0d\u8981\u505a\u5c0f\u52a8\u4f5c\uff0c\u4e0d\u8981\u8d70\u795e\uff0c\u4e0d\u5fc5\u4ecb\u610f\u522b\u4eba\u8bb2\u8bdd\u7684\u7279\u70b9\u3002
(1) \u660e\u786e\u503e\u542c\u7684\u76ee\u7684
\u4f60\u5bf9\u4f60\u8981\u503e\u542c\u7684\u76ee\u7684\u8d8a\u660e\u786e\uff0c\u5c31\u8d8a\u80fd\u591f\u638c\u63e1\u5b83\u3002\u4e8b\u5148\u8003\u8651\u4fc3\u4f7f\u81ea\u5df1\u79ef\u6781\u5730\u53c2\u4e0e\u4eba\u9645\u4ea4\u6d41\uff0c\u4f60\u7684\u8bb0\u5fc6\u4f1a\u66f4\u52a0\u6df1\u523b\uff0c\u611f\u53d7\u4f1a\u66f4\u52a0\u4e30\u5bcc\u3002
(2) \u4e0e\u6c9f\u901a\u5bf9\u8c61\u5efa\u7acb\u8d77\u4fe1\u4efb\u7684\u5173\u7cfb
\u8bf7\u8bb0\u4f4f\uff0c\u5728\u53cc\u65b9\u5173\u7cfb\u7d27\u5f20\u7684\u60c5\u51b5\u4e0b\uff0c\u53cc\u65b9\u4e0d\u4f1a\u76f8\u4e92\u771f\u8bda\u5730\u4f20\u9012\u5b9d\u8d35\u7684\u4fe1\u606f\u3002
(3) \u4fdd\u6301\u826f\u597d\u7684\u7cbe\u795e\u72b6\u6001
\u5728\u8bb8\u591a\u60c5\u51b5\u4e0b\uff0c\u4e4b\u6240\u4ee5\u4e0d\u80fd\u591f\u8ba4\u771f\u5730\u503e\u542c\u5bf9\u65b9\u7684\u8bb2\u8bdd\u5f80\u5f80\u662f\u7531\u4e8e\u808c\u4f53\u548c\u7cbe\u795e\u51c6\u5907\u4e0d\u591f\uff0c\u56e0\u4e3a\u503e\u542c\u662f\u5305\u542b\u808c\u4f53\u3001\u611f\u60c5\u3001\u667a\u529b\u7b49\u7efc\u5408\u6027\u7684\u6d3b\u52a8\u3002\u5728\u60c5\u7eea\u4f4e\u843d\u548c\u70e6\u8e81\u4e0d\u5b89\u65f6\uff0c\u503e\u542c\u7684\u6548\u679c\u7edd\u5bf9\u4e0d\u4f1a\u592a\u597d\u3002
(4) \u9002\u5f53\u4e3b\u52a8\u63d0\u95ee
\u8fd9\u6709\u5229\u4e8e\u4f60\u628a\u81ea\u5df1\u6ca1\u6709\u503e\u542c\u5230\u7684\u6216\u6ca1\u6709\u503e\u542c\u6e05\u695a\u7684\u4e8b\u60c5\u5f7b\u5e95\u638c\u63e1\uff0c\u540c\u65f6\u4e5f\u6709\u5229\u4e8e\u8bb2\u8bdd\u4eba\u66f4\u52a0\u6709\u91cd\u70b9\u7684\u9648\u8ff0\u3001\u8868\u8fbe\u3002\u63d0\u95ee\u4e5f\u662f\u4e00\u4e2a\u6280\u5de7\u6027\u5f88\u5f3a\u7684\u65b9\u6cd5\uff0c\u5e94\u7528\u63d0\u95ee\u65f6\u5e94\u8be5\u6ce8\u610f\u4ee5\u4e0b\u51e0\u70b9\uff1a
\u2460 \u6ce8\u610f\u63d0\u95ee\u7684\u65f6\u673a\u3002\u503e\u542c\u4e2d\u63d0\u95ee\u7684\u65f6\u673a\u5341\u5206\u91cd\u8981\uff0c\u4ea4\u8c08\u4e2d\u9047\u5230\u67d0\u79cd\u95ee\u9898\u672a\u80fd\u7406\u89e3\uff0c\u5e94\u8be5\u5728\u5bf9\u5df2\u7ecf\u5145\u5206\u8868\u8fbe\u7684\u57fa\u7840\u4e0a\u518d\u63d0\u51fa\u95ee\u9898\u3002\u8fc7\u65e9\u63d0\u95ee\u4f1a\u6253\u65ad\u5bf9\u65b9\u7684\u601d\u8def\uff0c\u800c\u4e14\u663e\u5f97\u5341\u5206\u4e0d\u793c\u8c8c\uff1b\u8fc7\u665a\u63d0\u95ee\u4f1a\u88ab\u8ba4\u4e3a\u7cbe\u795e\u4e0d\u591f\u96c6\u4e2d\u6216\u8005\u6ca1\u6709\u7406\u89e3\u4fe1\u606f\uff0c\u4e5f\u4f1a\u4ea7\u751f\u8bef\u89e3\u3002
\u2461 \u6ce8\u610f\u63d0\u95ee\u5185\u5bb9\u3002\u63d0\u95ee\u5c31\u662f\u4e3a\u4e86\u83b7\u5f97\u67d0\u79cd\u4fe1\u606f\uff0c\u95ee\u4ec0\u4e48\u8981\u5728\u503e\u542c\u8005\u603b\u76ee\u6807\u7684\u63a7\u5236\u638c\u63e1\u4e0b\uff0c\u628a\u8bb2\u8bdd\u4eba\u7684\u8bb2\u8bdd\u5f15\u5165\u81ea\u5df1\u9700\u8981\u7684\u4fe1\u606f\u8303\u56f4\u3002
\u2462 \u6ce8\u610f\u63d0\u95ee\u7684\u8bed\u901f\u3002\u63d0\u95ee\u65f6\u8bdd\u8bf4\u5f97\u592a\u6025\uff0c\u5bb9\u6613\u4f7f\u5bf9\u65b9\u611f\u5230\u5484\u5484\u903c\u4eba\uff0c\u5f15\u8d77\u8d1f\u6548\u5e94\uff1b\u8bf4\u5f97\u592a\u6162\uff0c\u5219\u4f7f\u5f97\u5bf9\u65b9\u5185\u5fc3\u91cc\u7740\u6025\uff0c\u4ea7\u751f\u4e0d\u8010\u70e6\u60c5\u7eea\u3002
(5) \u6392\u9664\u5916\u754c\u5e72\u6270
\u5728\u4e0e\u522b\u4eba\u4ea4\u8c08\u65f6\u8981\u6392\u9664\u6709\u788d\u4e8e\u503e\u6615\u7684\u73af\u5883\u56e0\u7d20\uff0c\u4f8b\u5982\uff1a\u5c3d\u91cf\u5730\u9632\u6b62\u522b\u4eba\u7684\u65e0\u8c13\u6253\u6270\u53ca\u566a\u58f0\u6253\u6270\u7b49\u3002
(6) \u8868\u60c5\u3001\u52a8\u4f5c\u8981\u81ea\u7136\u592a\u65b9
\u4eba\u7684\u8eab\u4f53\u59ff\u52bf\u4f1a\u6697\u793a\u51fa\u4ed6\u5bf9\u8c08\u8bdd\u7684\u6001\u5ea6\u3002\u81ea\u7136\u5f00\u653e\u6027\u7684\u59ff\u6001\uff0c\u4ee3\u8868\u7740\u63a5\u53d7\u3001\u5bb9\u7eb3\u3001\u5c0a\u91cd\u4e0e\u4fe1\u4efb\uff0c\u6839\u636e\u751f\u7269\u5b66\u5bb6\u8fbe\u5c14\u6587\u7684\u89c2\u5bdf\uff0c\u4ea4\u53c9\u53cc\u81c2\u662f\u65e5\u5e38\u751f\u6d3b\u4e2d\u666e\u904d\u7684\u59ff\u52bf\u4e4b\u4e00\u3002\u4e00\u822c\u8868\u73b0\u51fa\u5e7d\u96c5\u800c\u5bcc\u4e8e\u611f\u67d3\u529b\uff0c\u4f7f\u4eba\u7684\u81ea\u4fe1\u5341\u8db3\u3002\u4f46\u662f\u8fd9\u5e38\u5e38\u81ea\u7136\u5730\u8f6c\u53d8\u4e3a\u9632\u536b\u7684\u59ff\u52bf\uff0c\u5f53\u503e\u542c\u610f\u89c1\u7684\u4eba\u91c7\u53d6\u6b64\u59ff\u52bf\uff0c\u5927\u591a\u662f\u6301\u6709\u4fdd\u7559\u7684\u6001\u5ea6\u3002
第一步、将被言说和表达出来的内容记在心上，跟随这些内容，不要尝试去澄清或重新解释。
第二步、从空间上将你自己和另一个人分开，客观的去倾听。
第三步、将病人的体验、情绪感受和思维当作我们自己的体验来感受、思维、来品味与倾听。
第四步、在精细的（故事）细节中去知觉你的思维和感受同病人相同的思维和感受之间的“差距”。
第五步、暂时放弃从第一步到第四步所使用的模式。
第六步、采用均匀悬浮的注意力。
第七步、不要采用均匀悬浮的注意力。
扩展资料：
倾听要点
1、克服自我中心，不要总是谈论自己，不要总想占主导地位。
2、尊重对方，不要打断对话，要让对方把话说完。不能去深究那些不重要或不相关的细节而打断话。
3、不要激动，不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。
4、尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说。
5、不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。
6、注重一些细节，不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。
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