12345都管啥
12345热线管辖的事项包括但不限于以下方面：消费者权益保护、价格监管、劳动用工问题、环保及城市管理问题、教育医疗问题、公共服务投诉等。
1、消费者权益保护
处理消费者对商品或服务的投诉、维权需求，包括虚假广告、商品质量问题、服务态度不良等。
2、价格监管
处理价格违法违规行为的投诉，包括价格欺诈、价格垄断、价格虚高等。
3、劳动用工问题
处理涉及劳动用工方面的投诉，包括工资拖欠、加班问题、工伤赔偿等。
4、环保及城市管理问题
处理环境污染、噪声扰民、城管问题等投诉。
5、教育医疗问题
处理涉及教育和医疗领域的投诉，包括学校教育质量、医疗服务质量等问题。
6、公共服务投诉
处理其他涉及政府公共服务的投诉，如交通、住房、社保等领域的问题。
12345”一般指12345政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。
它提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬
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