手机增值业务+乱扣费
答：【1】检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；【2】检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；【3】手机终端厂家违规在手机上内置菜单；【4】由于您错误操作造成定制或点播了业务；从2009年开始，我司已部署了专项整治行动，主要包括业务定制收费前做二次确认、资费明示。但是...
答：1、由于10010是联通对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。2、建议您可通过网上营业厅http://www.10010.com 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。3、如果未经过您的同意，联通公司不会无故为您定制增值业务并扣费，出现此种...
答：无法退订增值业务可能有以下原因：〖1〗您号码并未开通该增值业务；〖2〗退订的指令或者路径不正确，导致无法退订。如需退订相应SP业务，请在手机上编辑0000或00000发送到相应的SP接入号码上，您将退定在该SP定制的所有业务（通信费0.1元/条）；如退定所有定制的SP业务（包括全国在信业务和本地联通在...
答：感谢您一直以来对我司的大力支持，未经过您的同意，联通公司不会无故为您开通增值业务。若您发现无故订购了增值业务，可能原因有：1.【厂家违规】手机终端厂家违规在手机上内置菜单、互联网手游、广告弹窗等；2.【误操作】使用手机时，不小心点播业务导致扣费。
答：乱扣增值业务费用，可以通过投诉解决。建议：1、取证，拿到违规定制的证据（比如详单或其他证据等），这是保护权益的根本。2、向电信公司投诉，如果电信无法出示相应证据证明不属于未规定制，可以要求双倍返还。3、如果电信不受理或受理不给力，请直接投诉电信公司的省级投诉电话，或是你所在省份的通信管理局...
答：如未经过您同意，系统不会无故为您定制增值业务并扣费，出现此种情况的大致原因有：【1】您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；【2】部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；【3】由于您错误操作造成定制或点播了业务。如非上述情况，建议您联系归属地人工客服核查处理，...
答：1、由于10010是联通对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。2、建议您可通过网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。3、如果未经过您的同意，联通公司不会无故为您定制增值业务并扣费，出现此种情况的大致原因有： 【1...
答：1.检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；2
答：1 您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；2 部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；3 由于您错误操作造成定制或点播了业务。4、您也可通过以下渠道查询增值业务详单，了解您号码的增值业务扣费详情：1 登录网上营业厅，首页点击“查询”＞“其他业务查询”＞“增值业务详...
答：温馨提示：由于增值业务的多样性，无故开通的业务的情况比较复杂，建议您联系我司人工客服并提供具体情况进行核查处理。———联通伴你看世界，独享团费折扣、国际漫游流量免费送！还等什么，赶紧点击 http://u.10010.cn/v 参与活动吧！您可能还关注：优惠大赠送！【4G全国套餐存费送优惠！】【4G主副卡...
网友评论：
夹蝶13776519822：
怎么防止电话卡乱扣费,每月手机总是莫名的多很多增值业务,总是乱扣费 -
35703凤雄
： 找客服人员关闭. 移动10086 联通10010 电信10000 找人工 把情况给客服描述清楚即可帮你全部处理掉.另外,有些增值业务也可能是孩子玩游戏的时候乱点导致的收费,一般是一次性的.
夹蝶13776519822：
手机老莫名奇妙的扣增值费代收费怎么办 -
35703凤雄
： 代收费是你用手机点了歌曲或下载歌曲,(有的网站下载歌曲要收费的) ,还有就是玩了收费的游戏,或者是使用了收费的服务项目,还有的手机有暗中扣费的软件,不要点击这些软件.增值业务费就是你手机上网和发短信所使用的费用.
夹蝶13776519822：
为什么手机总是莫明其妙的被扣不知道的增值业务费 -
35703凤雄
： 这可能是当初你办电话卡的时候,会让你在一个订单上面签字,如果你仔细看订单,就会发现里面有一些业务你是用不到的,或者之后营业厅会发一些广告给你,什么免费试用啦之类的,有些是要你自己过了免费期取消的,所以这个就很坑.建议直接打人工客服,然后询问详细套餐包括的业务,然后跟客服说取消不需要的,如果有些业务不是你自己定制的,你可以跟客服说,她们查明之后,是会退回相关费用的.我就遇到过,没有订那个业务,但是每个月多收我钱了,然后打电话询问,她们就把钱退回来了.
夹蝶13776519822：
手机总被订制一些增值业务,莫名其妙的就扣钱了,怎么回事? -
35703凤雄
： 都是营运商搞的鬼.他们养着一帮营销人员,天天就干营销,你稍不留神,他们就给你订制增值业务,待你反应过来,银子已被他们拿了.
夹蝶13776519822：
手机乱扣费怎么办 -
35703凤雄
： 较为常见的扣费方式和解决方法如下:1、流量超标扣费.解决流量扣费方法,如发现流量异常可以关闭GPRS,尽量使用WIFI上网.2、手机玩游戏手不小心点了收费业务.玩游戏是弹出信息注意查看,尽量不要让小孩子拿手机玩,以免造成不必要的损失.3、安装软件恶意扣费.安装软件应尽量去手机市场下载安装,防止恶意插件劫持手机导致话费被盗.4、手机中木马病毒.如果出现这个情况最好是将手机拿去刷机,因为现在很多木马病毒通过恢复出厂设置都无法清除.5、手机开通了一些不必要的业务.可以去当地手机店或者营业厅查看现在开通了什么业务,如果不需要就将其关闭.当然也可以拨打客服电话,进行质询.移动拨打10086,联通拨打10010,电信拨打10000.
夹蝶13776519822：
中国移动每月我的账单里面都要扣莫名其妙的增值业务费 -
35703凤雄
： 如果确定没有使用过的话,拨打10086人工台投诉,要话务员帮你记录反馈,话务员会问你,是不是确认没有点播过,有没有收到过代收费的短信提醒,还有应该会问你的手机型号(山寨机经常会有一些扣费陷阱),你就如实说就行,他给你反...
夹蝶13776519822：
手机扣费乱象消费者怎么处理的? -
35703凤雄
： 深圳的消费者王女士致电中国电信客服投诉称,在毫不知情的情况下,从2017年11月开始,她连续4个月被扣了两项服务收费——七彩铃音月使用费和七彩铃音-SP彩铃通讯费,每月共计15元.经过反复沟通,客服最终同意取消,并承诺返还之...
夹蝶13776519822：
您好!为什么我的手机明明没有办理手机的增值业务却还是乱扣费呢? -
35703凤雄
： 肯定是之前办理过一些业务,建议可以打客服取消这些没用的业务,望采纳
夹蝶13776519822：
收到好几条短信,上面说我购买了移动应用商城的增值业务,可我根本没买过,莫名其妙被扣费 -
35703凤雄
： 看看你的手机下载软件有没有附加软件,给移动客服打电话,这种事情经常有,别怕,打电话!查去!没准为了赔偿会赠你话费,投诉!我就碰到过,就这么解决了!
夹蝶13776519822：
手机总是无辜被扣费,显示订购很多业务..我想问一下会不会是手机自带程序里有吸费软件.. -
35703凤雄
： 可能是购买手机时自带的一些扣费软件,或者是自己操作不当下载点播了一些软件.通讯公司的收费系统还是蛮完善的,一般不会乱扣费.
