不属于神秘顾客法的是
答：是错误的。根据查询知到题库，神秘顾客是非人员观察法的典型形式是错误的。观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。
答：1、神秘顾客法的优点是:�0�1 神秘顾客法是由专业人员以专业的眼光对餐饮酒店服务产品进行全方位的审视与检查,其结果全面、客观、建设性强且能够涉及到大量的采用其他收集方式所无法得到的服务细节问题。一份高质量的《客人经历报告书》往往是很值得“不识庐山真面目,只缘身在此山中”的餐饮酒店管理人员警醒的。
答：神秘顾客法是一种有效的市场研究工具，它通过多种方式获取信息。首先，观察法（Observational survey）是关键，调查者直接在实地对目标顾客进行观察，记录他们的行为和反应，以便深入了解他们的需求和习惯。其次，问卷法（Questionnaire survey）也扮演着重要角色。调查者会准备定制的调查表格和询问提纲，通过接触...
答：神秘顾客法，也被称为"Mystery Customer"，是一种独特的市场研究工具。它采用了一种巧妙的策略，即由经过专业训练的调查员假扮成普通消费者，以真实顾客的身份进行定期或特定时间内的体验和评估。这些调查员会按照预先设定的问题框架，对商家的服务、产品质量、环境等多个方面进行细致的观察和评价。这种调查...
答：神秘顾客法这一监督手段的引入，最早源于国际知名企业如肯德基、罗杰斯、诺基亚和飞利浦等跨国公司，它们将其引入中国，以提升其全球连锁分部的服务质量。西方人的工作理念注重步骤分解，即使是看似简单的事，也力求严谨细致。以麦当劳为例，他们在全球的主要市场都实施了神秘顾客项目，也就是影子顾客计划，中国...
答：类似于测试员与检验员，比如受物业公司聘请，进入小区检查保安执勤、地面卫生等情况，受餐厅聘请，作为顾客点餐吃饭、刁难餐厅，测试服务员的反应等。因为是临时聘请的兼职人员，隐蔽性比较好，但也因此缺乏专业眼光，所以对考核测试表的设计要求比较高。一般大型连锁企业会有类似的聘请计划。这类岗位是确实...
答：观察法。这种方法不直接向调查者提出问题，而是在调查者不知道实情的条件下进行观察，因此在观察过程中可以更加真实地记录和分析被观察者的语言、行为、表情等，进而了解其内在原因。神秘顾客的调查方法通常用于商业、服务业等领域，以了解顾客体验、服务质量等情况。
答：“神秘顾客”调查属于观测调研范畴，同时又具有入户访问的一些特点，和普通培训评估相比有很多的特殊性，要想实现神秘顾客调研项目的研究目标，必须有针对性的进行项目设计与实施。“神秘顾客”调查主要是为了解决企业面临的两个难题：一是销售终端管理难。企业对分布在各个城市的卖场无法由总部直接掌控。在执行...
答：神秘顾客：以一个普通的顾客的身份去店面，记录店面的出样、设计、卫生情况，记录店员的仪表、服务态度、专业知识等。具体工作，需要记录，有些需要录音、录像、拍照。以上均是偷偷进行，不能让店面、店员发现你是什么顾客，你是来记东西的。
答：可能会遗漏重要的细节，导致评估不完整。更进一步，神秘顾客法无法直接观察服务的内在因素，如员工态度或组织文化等深层次问题，这就需要进行长时间的观察和分析，这对组织的流程管理和经验积累提出了较高要求。如果这些方面做得不够，就可能导致评估结果偏离实际，缺乏公正性和准确性。
网友评论：
俞别17284777623：
神秘顾客访问的几种形式 -
50977别堂
： 神秘顾客项目变化比较多,进行有效的分类看起来不大容易,但是为了比较和分析的方便,适当的根据一些标准进行分类还是必要的,虽然这样的分类在具体的项目执行上看起来毫无意义. 有一家市场调查公司以神秘顾客所扮演角色比之真实角...
俞别17284777623：
简述神秘顾客观察法的操作步骤 -
50977别堂
： 1、神秘顾客最主要的就是在暗访的时候不能暴露自己,因此在进行访问之前要进行相应的培训,明确调查意图和方法,随身携带问卷并进行记录,最好有必要的伪装,尽量隐藏自己,举手投足不能有畏怯,更不能给对方暗示和公开自己身边,那么就失去了神秘调查的必要性; 2、神秘顾客的过程不仅仅是观测,更重要的是暗访中的技巧和内容,神秘顾客应按照自己所看到的情况进行真实记录,包括记录人、物体和事件行为,神秘顾客的观测过程可以描述各种行为,但是不能观测感知现象,包括态度、解释问题的能力等; 3、神秘顾客在进行暗访过程中,也需要自己亲自体验,通过完成真实的消费过程来感受产品的质量或服务态度,并作出自己的判断意见;51调查,让调查更简单方便!
俞别17284777623：
什么是神秘顾客法? -
50977别堂
：[答案] 神秘顾客(Mystery Customer) 神秘顾客是由经过严格 培训 的调查员,在规定或指定的时间里扮演成 顾客 ,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式.由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确认“神秘顾客” 的身份...
俞别17284777623：
神秘顾客合法吗 -
50977别堂
： 只要不是有引诱犯错行为,没什么不合法的地方,
