莫名被扣套餐外上网费
答：手机上网收费流量可计入基本套餐流量中，超出套餐流量部分为套餐外计费流量，该费用是无法取消的。您可以发送“ATTX”至10010开通每日流量短信提示了解流量使用进度，或者登录我司网上营业厅http://www.10010.com/ 首页，点击“话费查询”＞“详单查询”＞“上网流量”/“手机上网记录”查询上网流量详单及...
答：上网费指的是流量使用超出后产生的费用，可以登录中国移动官网，点击右侧“话费查询”——“账单查询”或“详单查询”查询您的消费情况，如对费用有疑问，可以联系当地10086核实。
答：【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录我司网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”查询上网流量详单及记录。3、如果查询...
答：关闭该费用的步骤如下：1、打开手机，下载对应的运营商APP。比如移动卡就下载“中国移动”，联通卡就下载“中国联通”。2、打开APP后，点击“我的”，在APP主页面中找到“我的客服”并进入。3、在客服页面中，输入“关闭套餐外上网费”并发送。然后选择对应的关闭方式，点击“关闭自动续费”。4、输入...
答：可以登录中国移动官网，点击右侧“话费查询”—— “详单查询”，查询您的流量详单；如对费用有疑问，可以联系当地10086核实。
答：使用的联通号码还有流量,但产生扣费,可能有以下情况:1、剩余的流量是省内流量，但在外省使用；2、剩余的流量是夜间流量，在白天上网，所以会产生上网费；3、剩余的流量是定向流量，是特定的网站或者需要在客户端内才可以使用的，比如是微信定向流量，只能在微信客户端使用。
答：根据您提供的信息，如您号码有流量但是仍被扣费，有以下原因：1.超出套餐流量的使用范围，如本地流量在非本地使用等情况；2.流量未生效；3.流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。如上述情况仍无法为您解决问题，建议您可联系当地的人工客服或到当地营业厅反馈情况。如您对使用的流量有疑问，您...
答：套餐外上网费是超流量套餐产生的费用或产生套餐包月外的费用。建议登录http://shop.10086.cn/i/?f=billdetailqry随时查询流量剩余情况并根据自己的消费制定合适的流量包月哦
答：上网费用是指套餐内通用流量已使用完，自动触发套外流量计费所产生的流量扣费，如对流量使用有疑问，建议您可登录中国联通APP后，首页点击“服务”＞“查询”＞“流量业务查询”＞“上网流量详单”，即可查询6个月内的手机上网详单明细。如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。
答：【出现以下情况你可以投诉】手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务 手机/固话出现不明原因话费或计费错误 手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明 宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持 电信企业未提前七十二小时公告就进行系统...
网友评论：
叔变13917726860：
套餐收费为什么还收上网费 -
45986农泼
： 我遇到同样情况,几个小时就产生套餐外上网费80多元.前提是套餐内流量没用完.打移动10086,客服答复是通过WLAN自动连接移动网产生的费用.
叔变13917726860：
流量明明没用完 为啥联通扣套餐外收费流量? -
45986农泼
： 使用的联通号码还有流量,但产生扣费,可能有以下情况:1、剩余的流量是省内流量,但在外省使用;2、剩余的流量是夜间流量,在白天上网,所以会产生上网费;3、剩余的流量是定向流量,是特定的网站或者需要在客户端内才可以使用的,比如是微信定向流量,只能在微信客户端使用.
叔变13917726860：
为什么我的手机明明有流量却还另外扣除上网费 -
45986农泼
： 安装运营商的手机营业厅,查询流量,也可以看运营商的流量短信明细.
叔变13917726860：
为什么我还有流量却扣我的套餐外上网费十块 -
45986农泼
： 第一,使用地区是不是超出范围啦?出省或者超出某一个地区?省内流量和全国流量不要弄混哦. 第二,检查开错了流量种类了嘛?比如,我的套餐是3g流量用的,而我用的是4g流量,当然扣钱啦 第三,有一种流量套餐是限时段的,超出时段用也会扣钱啊~ 如果没有以上可能,建议直接打客服电话询问清楚,或者是去营业厅问问看哦~
叔变13917726860：
为啥?我的联通流量没用完却产生套餐外上网费? -
45986农泼
： 这个一般和手机卡本身流量的使用规则有关系:1、例如办理的是闲时或者限时流量包,那么固定时段外使用产生的流量也另外计费.2、例如办理的是定量流量包,指定在某一个APP上使用,那么不是这个APP上使用产生的流量也是另外计费.3、例如办理的流量有使用地域范围限制(如小区优惠资费,基站,校园优惠流量),若在规定的地域外上网产生的流量则不包含,另外计费.
叔变13917726860：
有流量,不明不白还被扣套餐外上网费? -
45986农泼
： 可以登录中国移动官网,点击右侧“话费查询”—— “详单查询”,查询您的流量详单;如对费用有疑问,可以联系当地10086核实.
叔变13917726860：
手机流量套餐没用完怎么扣了上网费 -
45986农泼
： 手机链接上网,有两种模式,一种是WAP,一种是NET,你要是手机上设置成了NET,那就要扣钱了
叔变13917726860：
我还有流量可是一下子套餐外上网费就扣了59.99怎么回事 -
45986农泼
： 鉴于各省业务规则和资费有差异,您可以拨打当地10086人工获取更多帮助.还可以登录中国移动官网,点击右侧“话费查询”——“账单查询”或“详单查询”查询您的消费情况,如对其中任何费用有疑问,可以联系当地人工客服10086反馈核实.
叔变13917726860：
为什么我还有流量可是套餐外上网费一下子就扣了59.99,这是乱扣话费吗 -
45986农泼
： 看你超过了多少,正常啊5元30M,才60不多,不注意产生的.一种情况不怎么使用流量的被小孩误用第一次可以申请返还部分话费的,只限第一次!另一种有月赠送流量不多怕超设置个流量限制提醒和1元流量叠加包,一天5次叠加,用了会短信提醒没问题的.
叔变13917726860：
我手机流量六十兆才用了五兆,突然说套餐外上网费62元怎么回事 -
45986农泼
： 两种可能 一,你手机的上网方式选错了.估计你用的是cmwap的套餐,但是你有可能用了cmnet的接入方式,这种接入方式是不会算在套餐流量里面的需要另外付费; 二,你是否在外地(包括外市)漫游时使用了手机上网功能,如果是,那它的流量也不会算在套餐内的,一般是按1元/M来收流量费的.希望可以帮到你
