酒店细节服务点子大全
答：②服务：在前台的一些服务上，也要结合客人不同的特点做出调整。如同样是前台奉茶，西安这家酒店的前台发现同行者中有小朋友，就将茶水换成了橙汁，这一小细节得到了家长的认可。5、做好出行规划 酒店前厅是客人出行的一个中转站，前台是这个中转站的重要一环。为客人做好出行支持，前台也能够获得很大...
答：2、特殊节日之求婚篇 求婚这个环节相对来讲需要做的多一些，布置复杂一些。当然，客人一般都会给一些预算。毕竟求婚的成败对于客人非常重要，酒店方自然也是要多下一些功夫的。3、特殊节日之生日篇 遇上过生日的客人，除了餐厅会为客人准备生日蛋糕，唱生日歌等，我们也可以用客房人的最朴实的方式为客人庆祝...
答：关于酒店方面的金点子如下：酒店中可以送一些质量较好的肥皂，将质量较好的产品当作赠品附送。提高酒店的安全性、安静度。表现出酒店的管理力度。1)酒店地理环境：要客人满意，首先要让客人感到交通方便、地理环境旺中带静，这样客人满意度就会高，人流量就会多，酒店生意相对就会好。如果酒店选在较远、较...
答：1、婴儿椅 2、无糖餐 3、清真餐 4、等位水果、擦鞋 5、长寿面、生日蛋糕、生日歌 6、存酒 7、记忆客史信息及延伸 8、看人（口味）配菜 9、椅套 10、宠物寄存 11、手机袋 12、发圈 13、半份菜 14、代客停车、洗车 15、遗留物品快递 16、免费送餐 17、短信服务及营销 18、商务定制 ...
答：把客人包连起来后，锁在一起，避免客人包丢失或被盗，真可谓用心良苦。其实，在酒店日常管理及服务过程中，还有很多很多的创新小点子值得我们学习和借鉴，也还有更多更多的创新小点子等待我们去挖掘和发现。只要用心，人人都可以做好酒店服务;只要用心，酒店收益一天更比一天强。
答：3、管家服务。首先，管家可以帮你做很多事情，比如打包行李、服装处理、预订行程、预订餐厅等。像是一些老牌的高端酒店，其中每位管家的口袋里，都会有一张小卡片，上面记录着宾客上一次入住酒店时的所有细节。比方说，你在上一次入住时，点了一份五分熟的煎蛋和一款房间内的香薰，然后把空间调到了25度...
答：酒店的服务有私人管家、开夜床服务、认脸服务、洗衣服务、整洁服务等。1、私人管家 酒店中的私人管家服务是提供全方位管家服务的其中一种形式，私人管家会随叫随到，能够帮你打包行李、处理服装、预订行程、预订餐厅等。在高端酒店中，每位管家还会记录宾客上一次入住时的所有细节。这些细节和服务能够让宾客...
答：纪念日特别优惠 如果是在生日、新婚旅行、结婚纪念日等特殊日子入住的话，就要提前申请纪念日服务。他们会为你准备一些蛋糕、香槟、花还有其他小礼物等。这项服务是必须先提早要求，以便可以早日准备。客房、物品事前要求 预约酒店时，你可以提前申请客房像是如果是一班朋友，你可以要求安排在隔壁房间。另外...
答：巡台服务酒店餐饮服务流程换1.换骨碟2.换烟盅3.换小毛巾1. 换骨碟时应先在托盘上垫一块纸巾,然后把干净的骨碟放在托盘靠身体的一侧,收脏骨碟时应一层一层的堆放,让食物残渣堆在托盘的左侧,脏骨碟自然叠起来。2. 换烟盅时,要以干净烟盅盖在脏烟盅上,并同时叠拿到托盘,然后把上面干净的烟盅放回客人桌子上...
答：1、环境准备 a：检查台、椅摆放是否整齐美观;是否完好无损。发现问题及时更换、修理。b：装饰、摆设摆放是否妥当。c：灯光是否适合，有无损坏、各种电器是否正常使用。d：台布的铺效是否附合标准，是否清洁无破损。e：空气是否清新，有无喷空气清新剂的必要。f：墙壁、玻璃、地面是否光洁无尘。g：背景音乐...
网友评论：
束乐15123391520：
关于酒店让客人满意舒心的金点子!越多越好!谢谢!急、急、急、、、 -
68907邱淑
： 酒店中可以送一些质量较好的肥皂,将质量较好的产品当作赠品附送.提高酒店的安全性、安静度.表现出酒店的管理力度. 推出一些特色菜系,最好是西餐系和中餐系都有.而且要加强员工的文明和认真、热情程度. 还要注意酒店的地点...
束乐15123391520：
酒店客房服务如何创新 -
68907邱淑
： 服务中创新就是指提升新的服务质量和个性化服务.不要仅仅单看创新两个字.可能很多人要讲了,创新不就是要推陈出新吗?是的,是要出新,但是不推陈.因为在我们的实际工作中,我们还需要制度和流程来具体实施我们的服务工作,我们...
束乐15123391520：
宾馆酒店服务细节 -
68907邱淑
： 1、发现客人在房内使用电器时,怎么办?答:客房服务员应礼貌地向客人说明在房内使用电器的不安全因素;如客人需在房内用餐,告诉客人酒店有关餐服务;及时将这情况报大堂副理及保安部.2、总台通知某房结账,服务员需尽快查房,...
束乐15123391520：
客房服务应该如何创新 -
68907邱淑
： 第一部分:房务部分 1、花洒下的固定环从图片中的黑圈部分可以看出,客房冲凉区花洒架下还增加了一个固定环,目的就是确保客人在使用过程中不小心将花洒落地而损坏.有了这个“固定环”,花洒的损坏率一定会大大的降低. 2、便条服...
束乐15123391520：
如何做好酒店内对客人的细节服务?
68907邱淑
： 1. 做好长住客的服务工作,首先做到心中有数.掌握长住客的生活习惯,处处为他们提供快捷的服务;了解长住客人所在国的国庆日,主要客人的生日等.向他们的国庆...
束乐15123391520：
我是一家星级酒店前厅部经理,我现在想在前厅部为客人提供一些亮点服务,谁能帮我出出点子呢? -
68907邱淑
： 亮点服务:1、员工的着装上,可以有点创新的小玩意,让客人一来看到前厅的服务员就感觉很好;2、赠送客人点纪念性的小礼品在客人填写宾客意见书之后;3、服务好常客和长住客;4、前台的C/I和C/O快捷、熟练、礼貌;
束乐15123391520：
如何让服务更完美? 在酒店的服务工作中,如何可使客人享受到更完美的服务?创造个性化服务亮点! -
68907邱淑
： 注意细节,哪怕是客人的一个眼神都能了解到他的需求,如果有老客人的话,能记住他的姓名,习惯.偶尔的开一个玩笑还能拉近与客人之间的距离. 酒店重要的就是服务质量,只要客人满意,以后能经常来这里消费,就是酒店经营的成功.
束乐15123391520：
酒店管理,怎样对客服务能让客人满意而归 -
68907邱淑
： 1、微笑服务,把每一位进店客人当作自己的亲人来对待,热情、细致、耐心,有效地为客人服务.2、全面开展全面质量管理,用细节管理来抓好质量,让每一位客人享受优质的服务.
束乐15123391520：
作为酒店服务员怎样能让客人感动 -
68907邱淑
： 关注宾客的需求, 出乎意料地细节服务往往能让其惊喜; 不厌其烦地耐心服务往往能让其感动; 雪中送炭地解决问题的服务往往能让其终身难忘.
束乐15123391520：
星级酒店细节服务案例 -
68907邱淑
： 展开全部 一位上了年纪的外宾来到酒店大堂,走到大堂经理面前,告诉大堂经理,他在该酒店住了一个星期,今天将要离店回国,在住饭店期间,不论他走到哪里,都受到服务员无微不至照顾.饭店的设备虽然一般,但服务很好,服务人员在...
