倾听的六个步骤
答：倾听的技巧包括：听懂、专注、参与。1、倾听要专注。倾听，就是通过语言和非语言行为，向对方传达一个信息——“我正在很有兴趣的听着你的叙述，尝试理解你。”2、倾听要听懂。咨询中的倾听不仅是为了了解情况，也是为了建立咨询关系，鼓励对方更加开放自己。也是咨询师能够更多的了解来访者的情况。3、...
答：有效倾听的四个步骤如下：有效倾听是指在沟源虫.通过积极的态廉和搞巧。验听对方的高见情感和需求，帮助对方表达自己的思想和感受，增理彼此的理解和信任。下面将介绍四个步骤，帮助我们更好地实现有效倾听。集中注力 有效倾听的第一步是集中注意力。在沟通过程中，我们需要专注于对方说活的内容，排除...
答：3.在倾听的过程中,适时加上自己的见解,以使给予和吸收两个方面平衡。 4.以头部动作和丰富的面部表情回应说话者。 倾听的技巧 1.你必须充分认识到有提高这方面技巧的必要,并且很想改进它。如果没有这种强烈的愿望,再怎么努力也是枉然。 2.当你很难弄懂对方的表达意图的时候,要问:“你为什么要告诉我这些?” 3...
答：2017-07-06 Kunihiro Matsuki 心理专业成长联盟 精神分析的目的是理解来访者。为了达成这个目的，必须专业地学习倾听技术。这是在精神分析中最为重要的基础培训，无论来访者说什么，都需要聚焦在倾听上。那我们要尝试倾听什么？具体而言， 精神分析式倾听分为如下七个步骤 。1 支持性的倾听 一 、 ...
答：非语言信息，通常比语言信息更加难以正确理解。因为同一个信息，可能传达着完全不同的几种意思。比如，对方正在向你微笑，或者交叉手臂看着你。这种神情和动作，包含的意思就很丰富。如果你不明白其中的意思，可以通过三个小步骤，来检验你的理解是否正确：（1）告诉对方，你所看到和听到的，借以得出自己...
答：倾听很重要，这个是大家都知道的事情，但是怎么样把倾听这个动作做好，还是要有步骤、有方法的，以下就5个层面来跟大家做说明。顾客跟你见面之后，他首先不是想听你的销售内容，而是正在观察你的一言一行。根据观察结果，再决定要不要仔细听你说话。当你点头微笑的时候，代表《我很仔细在听你说话》，...
答：第三个Focus，聚焦对方的意图。 对方讲述的时候，认真倾听对方真正需要的是什么，真正的意图是什么。在一个对话中，只有抓住上述3个F的关键，对话才能是精准的。接下来说下抓住对方的3F之后，如何 给到对方反馈并达到沟通的目的。 分两个步骤：第一个步骤，说出对方的3F。 针对事实的反馈，我们客观总结...
答：在感情面前，倾听自己的内心是非常重要的，因为它可以帮助人们更好地处理感情问题，找到自己真正想要的东西。以下是几种方法可以帮助人们倾听自己的内心：1. 给自己一些安静的时光：找到一个可以让自己独处的环境，消除干扰和噪音，让自己的思维和感情走向平静，帮助自己更好地倾听自己的内心。2. 意识到自己...
答：【案例】倾听的“听”字在繁体中文是听字里有一个“耳”字,说明听字是表示用耳朵去听的;听字的下面还有一个“心”字,说明倾听时要用“心”去听;听字里还有一个“目”字,说明你听时应看着别人的眼睛地听;在“耳”的旁边还有一个“王”字,“王”字代表把说话的那个人当成是帝王来对待。从听字的繁体...
答：实际上倾听不是被动地等着,倾听更是一个接收对方信息的过程。善于倾听的人可以将对方表达出来的以及未表达出来的信息尽可能接受,提升双方的沟通效率,建立彼此之间的信任感。 但事实上,我们发现能做到这一点的人是凤毛麟角,这是为什么呢? 沟通学里有一个原理:两个人谈话时,先说话的那个人会在谈话前5秒开始想我...
网友评论：
双仪18116284541：
听别人讲话的过程是怎样的过程 怎样倾听 -
56039胥咱
： 倾听的要点1.克服自我中心:不要总是谈论自己2.克服自以为是:不要总想占主导地位3.尊重对方:不要打断对话,要让对方把话说完.千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人.4.不要激动:不要匆忙下结论,不要急于评价对方...
双仪18116284541：
什么是倾听的技巧?
56039胥咱
： 为了提高倾听效果,中层领导在倾听的过程中应该注意掌握更多的倾听技巧,一般来说,有利于提高倾听效果的倾听技巧有:(1)尊重别人的讲话.你尊重别人的同时,...
双仪18116284541：
如何有效沟通,有效沟通技巧 -
56039胥咱
： 沟通就是讲话,不完全对.沟通是人与人之间建立联系“讲话”,是联系的主要方式,但不是唯一的方式.比如,嘴巴口头语音、文字书面语言;表情动作身体语言;音乐图画艺术语言.都是沟通的方式.沟通的六个步骤:倾听—— 你的身...
双仪18116284541：
倾听是一种什么行为? -
56039胥咱
： 倾听是一种关心和爱护的行为,有时候倾听并不如想象的那么简单,需要换位思考,这也是帮助别人和拉近心灵距离的一种方式.
双仪18116284541：
应该怎样跟顾客沟通^ -
56039胥咱
： 沟通的六个步骤:倾听—— 你的身体告诉对方:“我在听您说”;核对——“您的意见是……”句式核对你的理解;接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想;拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”;表达——用准确具体的语言表达你内心的意...
双仪18116284541：
处理客户投诉的六步骤 -
56039胥咱
： 处理客户投诉的六步骤: (1)从倾听开始、平息客户怨气. (2)认同客户感受、道救及感谢客户. (3)提问,提问可以了解问题所在. (4)承担责任、表示愿意提供帮助. (5)解决问题、让客户参与意见. (6)适当给客户一些补偿,跟踪服务.
