实体店老板最关心的问题：新零售时代
我国制造业背景：在工业4.0的浪潮下，传统制造业不断地加大开放化、数字化、网络化、智能化的革新力度，新一代信息技术与制造业的深度融合带来了影响深远的产业变革。大规模个性化定制、全球协同设计、基于物理信息系统(CPS)的智能工厂、车联网等正在重塑产业价值链，形成新的生产方式、产业形态、商业模式和经济增长点。
我国是一个制造大国，生产全球1/5的产品，拥有超过2000万家制造企业并占据着3000万亿的市场份额，但这其中90%是由中小企业构成。目前，这些中小制造企业的竞争力日渐衰退，亟需扩展线上销售能力，跟客户积极互动，真正实现与客户的快捷接触，实现线上线下多渠道销售模式；同时，收集和分析消费者的新需求、喜好和消费行为，从而指导产品设计，提供更符合市场需求的产品；并且为客户提供更好的体验，满足消费者个性化需求。
而这些环节中最大的矛盾点在于，中小制造业是不具备建立自己的智能制造服务应用与智能制造的生态链去链接实体店与消费者的能力，因此不管对于中小制造企业、实体店、消费者都需要一个平台来帮助他们进行链接与数据打通，并且为他们提供更专业且多元化的服务。
新零售概念;
随着制造业转型的发展，零售业也正受到冲击，从而诞生了一个新词“新零售”，那么这位站在风口浪尖的新零售，又是何许人也呢？
新零售可以解读为“互联网+零售”也可以解读为“人+零售”。社交电商拼多多董事长黄峥接受《财经》杂志专访时，曾经提到过：“后流量时代的关键是以人为核心，找到更适合这个时代、更适合消费者的，本质的玩法，这样才能在一个看似没有机会的饱和领域找到新的商业突破。”
强调“人、货、场”重构的新零售，无疑也是按照这个思路，走以人为核心的路线。传统零售的卖货场景是，一家超市里铺满了货物，顾客进店找寻自己需要的货物。当然，由于竞争的日益激烈，价格战无法避免，所以每个商家的杀手锏都是降价促销。而新零售的卖货场景是，在线下，我们通过网络大数据，早已知晓了这批进店的客户对什么商品感兴趣，店里我有针对性地陈列这些客户所需商品，免除客户寻找的时间成本，客户也愿意为这项体验更好的服务付费；甚至线下门店，可以迎合客户社交休闲的需求，被打造得集舒适和购物于一体；在线上，客户可以直接下单产品，由最近的门店配送上门。这就是“盒马”运作模式。那对更多小规模甚至是自营店铺来说，怎么样就算是进入新零售时代了呢? 只有与线上的结合，真正实现引流模式、货源打通、消费服务升级、数据打通、智能化管理等条件，才能称为“新”。
所以，新零售的核心概念就是，我知道客户想要什么，并用最快的速度，最好的体验，送达到客户手里，比起传统零售的广撒网，大海捞鱼，新零售更加有的放矢。综上所述，可以看出新零售有这么几个关键词：消费升级、新技术、线上线下、大数据…新零售就是以消费升级为大背景、以新技术所引发的一场革命，从线上线下的打通、到大数据云计算、高效物流，以及整个零售业产业链的创新所引发的革命。
新零售的特点：
那新零售到底让零售业发生了哪些变化，并且有啥特点？在我看来，和传统零售相比，在新消费和新技术驱动下的新零售主要的特点如下：
首先，线上线下打通，电商和实体店打通，也就是说电商和实体店没多大区别了。以阿里的盒马为例，盒马有APP电商平台，也有实体店，只要在实体店的三公里内就可以网上下单，30分钟送货（或餐）上门。当然消费者也可以到就近的门店去消费，比如盒马的海鲜，消费者既可以现场买现场加工现场吃，也可以看中什么再到网上下单。服装店、大卖场甚至购物中心未来都是这样的模式，这样的特点被称为线上线下一体化。
其次，就是数据，是好多好多的数据，叫大数据。消费者上一次网数据就会被采集，买一次东西、什么时候买同样会被采集，住哪里、男的女的、多大年龄、单身还是结婚、三口之家还是四代同堂，统统都会被才集成数据，这说的是你刷手机的时候。逛街也逃不过被采集数据，自打消费者进入购物中心开始，什么性别、年龄都会被传感器采集，消费者在购物中心里待多久、买了什么、吃了什么、看了什么电影也全部被采集。不断日积月累，数据变成大数据，再通过对数据的计算分析，商家就可以随心所欲卖货了。这样有什么好处？对于商家来说就可以多卖货，多盈利，也减少库存，同样对实体经济也起到了促进作用。就拿服装厂来说，有了大数据计算，就不会有那么多库存堆仓库里了嘛。这个特点被称为大数据，当然还有种说法，叫一切以消费者为核心。
新零售的另外一个特点就是大大提升了效率。以双十一为列，这种人造购物节每年都在刷新着最快最高的成交量，数字非常吓人。外国媒体都在惊叹中国任命的消费能力和速度。为什么会越来越快呢？除了各地的仓库建的比以前多了，除了送货的车子多了，最主要的还是新技术带来的高效率。拿双11收货快这件事来说，因为淘宝在消费者把产品加入购物车的那一瞬间就已经开始发货了，等消费者下单时货已经到了收货地附近，你说这效率有多高。
最后一个特点，就是线下实体店的业态打乱后重新组合。还是以盒马鲜生为例，它被称为“四不像”，其特点除了线上线下打通，提高效率外，超市加餐饮的业态的重组是其另一特点。我们可以看到，越来越多的商业业态开始重组，传统书店的书店加咖啡、传统家居店的家庭软装一体化都是业态重组的代表。在未来，会有更加多的业态会被重组，卖衣服的不单单卖衣服，卖家居的不仅仅卖家居，一切业态都将会被重组。
线上线下比较：
这也不禁让我们想到了现在很火的网上商城，光是线上一个商场会比线下好吗？其实不然。线上的有好处也有坏处，好处是方便便宜，坏处是物流太慢、缺少了更重要的体验感、对传统消费习惯和人群一刀切等。而线下也是有好处和坏处，好处是能够快速获取自己想要的东西，坏处就是一定要到店里。所以综合来看，其实线下跟线上结合是一个非常好的思路，也是未来的新零售的大卖点。
而马云也表示，只有线上跟线下结合起来，才能产生新零售，并且在未来的十年二十年，没有电子商务一说，只有新零售。
就整个零售业来说，竞争早已不再是线上和线下的模式之争，而要回归零售的本质：更高效和优质地服务消费者才是取得市场的硬道理。整合了大数据的新零售不会改变零售的本质，最终能否成功，取决于成本效率和购物体验。从新零售的理念来看，比较吻合。新零售就是以用户体验为中心，借助互联网经济下的大数据实现最大化的交易和生产效率，所以前景比较乐观。
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