12315受谁监管
法律主观：
“12315” 消费者投诉 举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。 “12315”是受理 消费者申诉 举报，调解 消费者权益 纠纷，查处 侵害消费者权益 案件和 制售假冒伪劣 商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生 消费者权益争议 的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求 消费者协会 或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
法律客观：
《国家市场监督管理总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》第二条 整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。市场监管总局统筹全系统12315话务管理工作，统一管理全国12315热线数据，强化对各地12315热线的业务指导，确保各地号码段合法规范使用，推进各地统一接听顺利通畅。在省级、地市级设立辖区独立的12315投诉举报热线，分省级相对集中接听登记、市级相对集中接听登记两种模式，由各省（自治区、直辖市）市场监管部门根据本地实际选择。县（区、市）市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。
绛旓細鈥12315鈥濇秷璐硅呮姇璇変妇鎶ヤ笓绾跨數璇濆拰鍏ㄥ浗浜掕仈缃戝钩鍙般1999骞3鏈15鏃ワ紝鍥藉宸ュ晢琛屾斂绠＄悊鎬诲眬鍦ㄥ師鍥藉淇℃伅浜т笟閮ㄧ殑澶у姏鏀寔涓嬶紝鍐冲畾鍦ㄥ叏鍥借绔嬬殑涓撻棬鍙楃悊娑堣垂鑰呮姇璇変妇鎶ョ殑涓撶敤鐢佃瘽鍙风爜銆傚叏鍥12315浜掕仈缃戝钩鍙颁簬2017骞3鏈15鏃ユ寮忎笂绾裤傝繖鏄帹杩涒滀簰鑱旂綉+鏀垮姟鏈嶅姟鈥濈殑鍙堜竴閲嶅ぇ涓炬帾锛屾爣蹇楃潃鎴戝浗宸ュ晢鍜屽競鍦鐩戠閮ㄩ棬鐨...
绛旓細12315涓昏澶勭悊宸ュ晢鑱岃兘涓嬬殑涓氬姟锛屽寘鎷彈鐞嗘秷璐硅呯殑鎶曡瘔鍜屼妇鎶ョ瓑銆12315鏄浗瀹跺伐鍟嗚鏀跨鐞嗘诲眬鍦ㄥ師鍥藉淇℃伅浜т笟閮ㄧ殑澶у姏鏀寔涓嬶紝鍐冲畾鍦ㄥ叏鍥借绔嬬殑涓撻棬鍙楃悊娑堣垂鑰呮姇璇変妇鎶ョ殑涓撶敤鐢佃瘽鍙风爜锛屼篃鏄伐鍟嗛儴闂ㄧ儹绾裤12315杩樺搴旀湁鍏ㄥ浗浜掕仈缃戝钩鍙帮紝璇ュ钩鍙颁簬2017骞3鏈15鏃ユ寮忎笂绾匡紝鏍囧織鐫涓浗宸ュ晢鍜屽競鍦鐩戠閮ㄩ棬鐨勬秷璐圭淮鏉...
绛旓細12315鏄秷璐硅呮姇璇変妇鎶ヤ笓绾跨數璇濄傗12315鈥濇槸娑堣垂鑰呮姇璇変妇鎶ヤ笓绾跨數璇濓紝鐢变腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗鍥藉宸ュ晢琛屾斂绠＄悊鎬诲眬浜1999骞3鏈15鏃ヨ绔嬬殑涓撻棬鍙楃悊娑堣垂鑰呮姇璇変妇鎶ョ殑涓撶敤鐢佃瘽锛屼箣鍚庡張涓婄嚎浜12315浜掕仈缃戝钩鍙般備腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗鍥藉甯傚満鐩戠潱绠＄悊鎬诲眬瀹ｅ竷2020骞村簳鍓嶅競鍦鐩戠鎶曡瘔鐢佃瘽缁熶竴涓衡12315鈥濄傜瓟闂锛屽瀹炶鍑烘姇璇夌殑...
绛旓細12315鍜屽競鍦鐩戠潱绠＄悊涓嶄竴鏍枫12315鏄秷璐硅呮姇璇変妇鎶ョ儹绾匡紝鎻愪緵渚挎嵎鐨勭淮鏉冩笭閬擄紝浣嗘棤琛屾斂鎵ф硶鏉冦傚競鍦虹洃鐫ｇ鐞嗗眬鏄斂搴滄満鏋勶紝璐熻矗鐩戠甯傚満琛屼负銆佺淮鎶ゅ競鍦虹З搴忥紝鍏锋湁琛屾斂鎵ф硶鏉冦12315鎻愪緵缁存潈娓犻亾锛岃屽競鍦虹洃鐫ｇ鐞嗗眬鎵ф硶鐩戠甯傚満锛屼簩鑰呰亴璐ｄ笉鍚屻
绛旓細12315鏄秷璐硅呯敵璇変妇鎶ョ數璇濄傚綋瀛樺湪浠ヤ笅鎯呭舰锛屽彲浠ユ嫧鎵撲妇鎶ョ數璇濓細1锛夊綋鏉冪泭鍙楀埌渚靛鏃讹紝琚姇璇夋柟灞炰簬宸ュ晢琛屾斂绠＄悊閮ㄩ棬绠¤緰鏃讹紱2锛夊綋娑堣垂杩囩▼涓紝鏉冪泭鍙楀埌渚靛鏃讹紱3锛夊綋鍙戠幇鍋囧啋浼姡鍟嗗搧鍙婂埗閫犲亣鍐掍吉鍔ｅ晢鍝佺殑鈥滅獫鐐光濇椂锛4锛夊綋鍙戠幇铏氬亣骞垮憡锛屾楠楁秷璐硅呮椂銆
绛旓細1銆12315鏄秷璐硅呯淮鏉冪儹绾匡紝鎺ュ惉鏂规槸褰撳湴宸ュ晢灞銆2銆1999骞3鏈15 鏃ワ紝鍥藉宸ュ晢琛屾斂绠＄悊鎬诲眬鍦ㄥ師淇℃伅浜т笟閮ㄧ殑澶у姏鏀寔涓嬶紝鍦ㄥ叏鍥界粺涓寮閫氫簡12315娑堣垂鑰呯敵璇変妇鎶ヤ笓鐢ㄧ數璇濄傚叏鍥藉悇绾у伐鍟嗚鏀跨鐞嗘満鍏充互12315鐢佃瘽涓轰緷鎵橈紝寤虹珛浜嗕互鐜颁唬淇℃伅鎶鏈负涓昏鎵嬫锛岄泦鍙楃悊銆佹煡澶勩鐩戠涓轰竴浣擄紝瑕嗙洊鍏ㄥ浗鍩庝埂鐨12315娑堣垂鑰呯敵璇...
绛旓細涓嶄竴鏍枫12315鍜屽競鍦鐩戠潱绠＄悊灞鍦ㄦ満鏋勪笂锛屽伐浣滆寖鍥翠笂閮芥湁鍖哄埆銆1銆佹満鏋勪笂锛12315鏄秷璐硅呬妇鎶ョ儹绾匡紝鏄笓闂ㄧ敤鏉ユ帴鍙楃兢浼楃殑鎶曡瘔鐑嚎锛屽競鍦虹洃鐫ｇ鐞嗗眬鏄竴涓斂搴滄満鏋勩2銆佸伐浣滆寖鍥翠笂锛12315涓昏鍏虫敞娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶わ紝鎺ュ彈娑堣垂鑰呯殑鎶曡瘔鍜屼妇鎶ワ紝骞跺崗璋冭В鍐崇浉鍏抽棶棰樸傝屽競鍦虹洃鐫ｇ鐞嗗眬鍒欒礋璐鐩戠甯傚満涓讳綋琛屼负锛屾墦鍑讳笉...
绛旓細12315浼氳浆鍔炵殑灞炲湴甯傚満鐩戠鎵璐熻矗鎶曡瘔鐨処宸ヤ綔浜哄憳銆
绛旓細12300鏄叏鍥界數淇＄敤鎴风敵璇変笓鐢ㄧ數璇濓紱娣樺疂鐩戠鎶曡瘔鐢佃瘽鍙互鎵12315锛12315鏄秷璐硅呮姇璇変妇鎶ヤ笓绾跨數璇濓紝鏄浗瀹跺伐鍟嗚鏀跨鐞嗘诲眬鍦ㄥ叏鍥借绔嬬殑涓撻棬鍙楃悊娑堣垂鑰呮姇璇変妇鎶ョ殑涓撶敤鐢佃瘽鍙风爜銆傚伐淇￠儴鍦ㄦ斂鍔℃湇鍔＄儹绾12381鍩虹涓婃暣鍚12300銆12321鍔熻兘锛屽疄鐜 鈥滀笁绾垮悎涓鈥濓紝骞跺紑濮嬭瘯杩愯锛屾墦閫 鈥滀簰鑱旂綉 + 缇や紬涔嬪０鈥濇湇鍔″钩鍙般傛嵁...
绛旓細12315鍙互瑙ｅ喅鐨勪簨鎯呬富瑕佸拰娑堣垂鑰呮棩甯告秷璐规湁鍏筹紝涓昏鍖呮嫭鐢熸椿娑堣垂闇瑕佽喘涔般佷娇鐢ㄥ晢鍝佹垨鑰呮帴鍙楁湇鍔★紝涓庣粡钀ヨ呭彂鐢熸秷璐硅呮潈鐩婁簤璁紝璇锋眰甯傚満鐩戠閮ㄩ棬瑙ｅ喅璇ヤ簤璁殑琛屼负銆12315渚濇硶鍙楃悊宸ュ晢琛屾斂绠＄悊鏈哄叧绠¤緰鍙婁笂绾ф満鍏虫巿鑼冨洿鍐呯殑娑堣垂鑰呯敵璇夈佷妇鎶ャ傛秷璐硅呭強鍥綋璐拱鐨勬秷璐瑰搧鐩存帴鐢ㄤ簬鐢熸椿鍜屽洟浣撶洿鎺ユ秷璐圭殑锛涙秷璐硅呮潈鐩...
