中消协点名欧莱雅物流迟滞,大品牌为何也会翻车呢?
这个很正常啊,促销期间的销售量很大,处理不过来很正常的,你看某东,双十一期间买官方的东西都没办法做到次日达,这就是因为销售量大,物流系统没办法第一时间消化。
其实这种情况在一些促销的时间是很正常的,因为每个公司的人手准备这些都是按照正常方案来做的,平常要是爆单,要么加班发货,要么延迟发货,这没什么可说的。就连物流界的顶流“某东”和“某丰”都没办法在双十一这种销售量成倍数增加的情况下正常派送,都要推迟时间。所以你要理解,这是正常情况,并不是翻车。
一:这件事是什么情况?
这件事其实就是因为很多消费者双十一在直播间买了该公司的产品,然后长时间物流不更新,很多人认为没有发货人,然后就去投诉了。其实我觉得这个公司有点冤啊,因为在双十一这种销售量暴增的区块下,物流延迟是很正常的,因为没办法第一时间把那么多货物发出去,双十一购物的时候,购物平台也提醒了发货可能会有延迟,物流更新需要等待,只是消费者们太着急了而已,担心过头了。
二:我对此事的看法是什么?
在我个人看来,这真的不算是翻车,因为这是促销期间的正常情况,一年也就一两次,公司总不能因为这一两次的销售量暴增而雇很多人来工作吧,这样就很浪费金钱了。而且在这种促销期间,购买的时候平台和商家都会提醒发货可能会有延迟,有意见的可以不下单,又不是不给你发货,真的没必要这么急,我双十一都买了很多,我一点都不急,因为我知道再晚也不会晚多久的。而且退一万步来说,卖家不给我发货,我也可以直接退款啊,我又不亏,大不了下次不买他们家的东西咯。
是因为双11期间活动非常的多,有很多人都等着双11抢购,而且物流也一下子消化不过来,所以发货速度会比较慢
因为现在越来越多年轻人喜欢在网上进行购物,所以导致现在物流压力是非常大的。而像欧莱雅这种大品牌,每天都需要发出非常多的快递,所以很容易导致物流迟滞,
因为大牌漠视相关的规定,而且抱着侥幸心理,认为消费者不会投诉,结果还是翻车了。
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