如何提供员工质量意识减少客户投诉 员工质量意识不够，通过什么方法可以提高他
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一、品质教育和宣导工作一定要做到位,生产部门和品质部门要定期和不定期的对员工进行品质教育工作。
可按以下内容和方式开展:
二、对操作者的管理
建立健全岗位责任制。开展岗位练兵,人人要达到本工种、本级别的应知应会的要求。并严格按以下操作:
1、“三自一控”:自检、自分、自纠、控制一次交检合格率
2、 “三检制”:首检、互检、巡检
3、“三工序”:复查上工序,保证本工序,服务下工序
4、“三不放过”:质量事故原因不分清不放过;责任者没有受到教育不放过;整改措施不落实不放过
三、建立和强化标准化作业
标准化是产品质量保证的基础,因此建立标准化的操作、标准化的检验标准对制造型企业来说,是最基础也是最为重要的工作。
严格按工艺要求、作业方法进行生产与管理:
1、认真执行“五有”:有产品图纸、有工艺文件、有质量标准、有检测手段、有原始凭证。
2、严格执行更改图纸、工艺文件的规定程序,手续齐全,任何人不得擅自修改。
3、做到“三按”:按图纸、按工艺、按标准生产。认真执行原材料标准、零部件标准、质量检测标准等有关技术标准。
四、建立品质管理责任制
为了更好的将品质工作贯彻实施到位,必须建立品质管理责任机制,品质经理和生产经理是品质管理的第一责任人,应将质量责任层层分解到每一个级别、每一位员工,建立奖罚机制,让每一位员工真正意识和担负起对质量的责任,只有这样企业的质量工作才能夯实到位。
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