对运营管理的认识和理解

运营是什么?

当年的团购,又或是像打车这样的产品,在最热门的时候,市场上充斥着成百上千个几乎一模一样的产品,为什么美团和滴滴这样的产品能够杀出重围,存活发展至今。在这背后起了决定性作用的,其实就是产品背后的运营。

所以,运营就是运用一切有效的方法和资源,让用户和产品之间建立长久且稳定的关系,让产品更好地存活下去。运营是决定一个产品能否在竞争中脱颖而出的重要因素。

运营主要分为三大模块

内容运营:围绕着内容的生产和消费搭建起来的一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如内容数量、内容浏览量、内容互动数,内容传播数等。像知乎、百度贴吧、论坛、以及新闻客户端,这些产品都需要内容。

用户运营:围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价格供给关系建立起来的一个良性循环,持续提升各类跟用户有关的数据。也就是拉来新用户,把他们变成老用户,再让他们保持活跃度,最后促进他们进行消费。用户运营要求运营掌握产品的各类数据,如用户数,活跃用户数,精英用户数,用户停留时间等,通过用户数据分析产品需要进行哪些改进措施。

活动运营:围绕着一个或者一系列的活动策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个完整的的活动需要包括:活动原因--活动目的--活动时间--创意文案--推广宣传--数据分析--活动总结等方面。

所以,一个运营从入门到精通或大神,需要经历那些阶段、突破那些障碍呢?

P1阶段:纯新人,对运营完全陌生,或刚刚接触一点,刚刚入行。

这个阶段要锻炼自己的学习能力、执行能力和逻辑分析能力。多学习接触新鲜事物;多发问多思考;通过一些方法给自己定一些目标来磨练自己的行动力和执行力。

P2阶段:通常有1-3的年的工作经验,已经掌握部分专业技能,对但业务和用户的认知和理解还停留在一知半解的层面,成长的空间还有很大。

这个阶段需要运营人理解业务和用户、抗打击能力强、并对某项专业技能熟练掌握,这一阶段侧重于对专业知识的积累。需要多磨练自己的心智,多接触用户了解用户,磨练专业技能。

P3阶段:有3-5年的工作经验,业务能力有了很大的锻炼和成长,在某些技能方面很突出,正在经历从执行者到策略制定者的转换阶段,对行业的认知和融于感逐渐成型。

这个阶段要求运营人有一定的领导力、策略思考能力,某项专业技能过硬,能管理一个小团队



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