员工访谈问题和要领
员工访谈问题和要领。
员工访谈：
1)为什么要做?一对一的访谈可以让员工知道组织是有在关注他的，有被重视的感觉，可以使员工充满安全感。
2)需要做什么准备?
①员工基本资料。
②近期的绩效成绩:不仅是一个绩效等级,需要有具体的原因点。
③管理者对他的评价是什么。
④管理者对他的规划和安排是什么。
p.s.不同场景下有不同的问题侧重点,主要有以下几个场景:
①新员工入职。
②试用期访谈。
③关键员工访谈。
④绩效面谈。
⑤晋升面谈。
3)注意点:以倾听为主,记录为辅(如果带纸笔进去会议室，很容易让员工没有安全感)如果有需要兑现承诺的部分，一定要及时给到反馈，避免自己的信任被员工消耗。
①新员工入职：
1)时间:一般安排在入职后2-4周内。
2)沟通重点:
①新环境是否适应?
②工作内容与面试时了解的是否一致?
③目前的工作状态怎么样?
④试用期目标是否制定?目标是否清晰?
⑤上级主管有没有进行常规的面谈沟通?有没有安排老师带教?
⑥关于公司政策方面有没有疑惑需要人力解释的?
3)问题清单:
①你现在的岗位最重要的工作内容是什么?
②现在工作时间分配配比是多少?
③你和上司沟通的频次如何?什么情况下你们会有沟通?
④你清楚公司的战略目标吗?清楚所在部门的目标吗?
⑤公司的学习氛围如何?同事们的主动性如何?
⑥工作中对接哪些部门?你觉得各部门配合如何?
②试用期：
1)时间:试用期中期以及试用期结束前。
2)沟通重点:
中期:
①过往工作表现。
②工作中遇到的困难&需要的支持。
③对于需要改进的方面需要及时反馈给员工。
试用期结束前:
①整个试用期的表现反馈。
②试用期结果告知。
③需要改进的及时反馈。
3) 问题清单:
①你觉得你这个岗位做到什么程度算达标?
②你对未来有什么规划?为何有这样的规划?
③你遇到问题会向上级反馈吗?还是自己解决?
④和上司的汇报过程中有障碍吗?如果有，具体是哪些?
⑤目前这个岗位可以发挥您的技能和专长?
⑥目前的工作会让您有成就感吗?什么样的才会让你觉得有成就感?
③关键员工访谈：
1)时间:规律性沟通，切勿频繁。
2)沟通重点:
①员工自己的规划。
②近期的工作状态。
③上级的管理和辅导。
3) 问题清单:
①你现在的这些工作内容是否可以进行标准化建设或平台化建设?
②如果给您一个自由选择的机会，您想从事哪个岗位?
③你信服直属上司的哪些方面?哪些方面你觉得她/他需要改进的?
④和上司的汇报过程中有障碍吗?如果有，具体是哪些?
⑤在工作中沟通最多的人有哪些?是否顺畅?
⑥跨部门沟通出现问题时，反馈给上级了吗?他有没有给予指导或者支持?要是有，你觉得下次遇到类似情况还需要他再次出面吗?要是没有，是怎么继续沟通的?
④绩效面谈：
1)时间:绩效考核后。
2)沟通重点:
①目标的达成。
②上级主管的评分与员工的心理预期是否有落差。
③下一步提升或者改进计划。
3) 问题清单:
①你清楚公司的战略目标吗?你清楚所在部门的目标吗?和你的个人目标有关联吗?
②对于绩效考核，你的上级在过程中是否给与指导以及资源的帮助?
③你觉得绩效考核评分过程中你的上级主观性占比大还是客观性较大?
④你的上级是否和你有规律性回顾你绩效的达成情况?
⑤你觉得年底的绩效考核有需要改进的吗?
⑤晋升面谈：
1)时间:晋升后一个月和三个月。
2)沟通重点:
①晋升后的畅想。
②BP可以分享团队的人员情况。
③针对员工到管理层，需要关注角色的转换引发的思考。
④三个月后可了解晋升后团队的融合度，员工的认可度。
⑤晋升后上级主管是否给与辅导心团队目标的达成度。
3)问题清单:
①你觉得同事们的主动性如何?你觉得公司还可以有哪些措施让大家发挥更大的主动性呢?
②你觉得公司的学习氛围如何?你还有什么更好的建议?
③你觉得各部门职责界定清晰吗?有遇到扯皮现象吗?
④公司的沟通渠道顺畅吗?你觉得有哪些障碍?
⑤你觉得现有岗位需要哪些胜任力?
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