如何使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变 班组长从骨干员工转型为管理人员的过程中,从哪些方面应做转变?
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从员工升到管理者,最需要注意什么?最需要注意思维的切换,要把点状思维,切换到系统思维。
我举个“栗子”,我们公司的文案需要搜集大量的案例作为写作素材,有一个文案同学,我就看她在那吃外卖的时候,还要翻各种各样的书本、网页,加班加点的找,这就是只盯着自己一亩三分地的点状思维,它不会错,但很累很局限,也很难有惊喜。
但我另外一个文案同学,他除了自己找案例,还拿出一些预算在线上做案例的有偿征集,让案例来找他自己。他还会点一些下午茶,每周一下午1点把同事聚到一桌,聊着天就把一堆案例共创了。这个过程你看,他用了钱、用了关系、用了机制,多维度去解决问题,这就是系统思维。
也许有人会说:“这不就是不务实吗?”,但在老板眼里,这才是真的“有办法”。
员工面对的是事,相对单一和稳定;而管理者面对的是人,是可能不配合的员工、不满意的老板、不买单的客户,要思考的维度太多,所以没有系统思维去管理的话,你难免会事倍功半,自我怀疑,而这些从员工升到管理岗的n个坑,我职场前几年基本都踩了个遍,才慢慢建立了现在的系统思维。
在班组管理中班长的角色是最关键的,所以在班组管理中班组长的人选往往是基层管理者时刻要考虑的问题;即使现在的班长很出色也要考虑未来可能的替代与继任者。
通常班组长的人选都来自于本班组或者相似工作环境的一线员工,这些员工往往是平时表现比较积极,在平时的工作岗位上除了本职工作以为能够展现一点“管理才能”,让主管或者车间主任“记住”的人。
当车间班组长岗位出现空缺的时候,基层管理者往往会想到这些“记住”的人,会然他们“上来”试试,这对于员工本人与车间管理都是一次尝试的机会,然而作为“新人”的班组长这时候往往一上手摸不到头脑。
如果是标准化好一些的企业,有班组管理手册,新班组长可以根据手册内容逐项进行熟悉;但是大多数的企业在班组层面管理应该都还不具备这样的水平,新班组长上来往往是按照前任班长的样子,有样学样,这样就导致很多时候抓不到重点,而且在工作中自身的角色转换并没有彻底完成,处理问题的四维角度还是站在员工的角度,这就会导致很多基层管理者在新班长管理沟通中最常见的“任务布置下去的时候不提问题,执行不下去了全是理由”,没有自己的方法和思路,这其实关键在于新班组长的角色如何转变。
首先,在角色转变中要清楚知道自己是从“技术骨干”转向到“现场管理者”,这两种角色对技能的要求是不同的,技术骨干重在个人的技术和成就,好不好是个人的事,管理者除了要有过硬的技术以外还需要沟通的能力,问题分析、解决的能力,如何使员工和团队获得成功,注重的是团队的成就,这是角色定位的最原始出发点;
其次,在角色转换过程中,上级领导要给予更多的班组,要组织安排一些例如:班组管理职责,班组管理方法(PDCA),时间管理,基础沟通管理等具体的方法技能,并将培训的内容应用于现场;
最后,要始终明确现场管理者的定位:
现场管理者是:指挥者,明确方向 ;
现场管理者是:教练,教他做事 ;
现场管理者是:导演,筹集资源调配工作;
现场管理者是:优秀的沟通者,倾听内外部的声音;
现场管理者是:助推器激励和推动下属 ;
现场管理者是:个人楷模,为员工以身作则;
现场管理者不是:家长 ,凡事都替他人安排 ;
现场管理者不是:警察,事后监督;
现场管理者不是:消防队员,处处抢险 。
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