酒店客房经理考试试题
答：简单的来签署一二：1上任的前段时间，一个礼拜左右不发表任何异议。工作就是熟悉这个环境和单位存在的问题。2、掌握了存在的不足的问题之后，想出解决的办法，上报上司并拿出你的意见和建议。3、上级同意你的观点之后，你需要采取行动，和有效的办法用最快的时间来改变和调整不足，在工作中出成绩。补充4...
答：香港朗豪酒店是一家XX年全新落成的一家高级酒店，位于旺角，大型购物中心和六十层甲级办公室大楼，将成为该区的中心枢纽，为整区带来全新面貌。酒店共有490间客房。踏出酒店范围便是香港热门购物之一的“女人街”及“运动用品街”，附近设有各类交通工具，旺角地铁站近在咫尺，交通...
答：应试者在答题过程中应避免以下两种情况:一是不太注意题目的具体指向,答题时“天马行空”,答非所问,一看题目似曾相识,就按自己的意思说下去,表面上似乎有所关联,实际上差之毫厘,谬以千里;二是只答“是什么”,不答“怎么办”。一些应试者只谈对问题的认识和分析,却不阐明解决问题的措施和办法。结构化面试主要考...
答：高级服务员定级考试题（A卷）姓名： 分数： 一、填空题（每空0.5分,共计20分）1、酒店意识中的“三轻”是指 说话 轻、 走路 轻、 操作 轻。2、“质量是 生命 ，服务是 关键 ，安全是 前提 ，信誉是 保证 ”是我们酒店的经营方针。3、接听电话时应在铃响 3 声以内提机，先 问候 ...
答：D.总经理抽查 9.“酒店保姆”又被称之为（ ）A.托婴服务 B.私人管家服务 C.叫醒服务 D.金钥匙服务 10.客房卫生间一般不应小于（ ）A.3平方米 B.4平方米 C.5平方米 D.7平方米 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题...
答：愣几秒 囔囔说出：你身材真好 然后退出房间
答：1.年龄28—45周岁，五年以上四星级以上酒店管理经验，三年以上所属职务经验，娴熟的掌握客房部各岗位的工作流程和操作标准；2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务，参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，较好的主动服务意识和较强的投诉处理能力...
答：1. 坚持实施计件制，多劳多得是降低企业成本、激励员工努力的基础 2. 与员工一起算算帐，在正常情况下，新薪酬制度能提高多少收入 3. 原滥竽充数的人肯定有危机感，要闹要离职，不必迁就，准备招新员工 4. 视必要进行业务培训，帮助员工提高业务操作的规范与效率 5. 适当更新工作用具与用品，保证...
答：客房经理的岗位职责2 1、在营业总监的领导下主持客房部全面工作。 2、负责制定客房部各部门的工作计划、工作职责、工作纪律、考核、考勤办法并组织实施。 3、有责任招聘员工,加强对员工的政治思想教育。有权对员工实施处理直至辞退。 4、负责本部门的核算、考勤、人员调动和设备保养。 5、负责完成酒店下达的各项工作...
答：酒店客房部员工考试题 一、 填空题：1、客房抹尘的一般原则是 ：干湿两块、从里到外、从上到下、顺时针或逆时针方向抹尘。2、客房部豪华商务间有 4 间，商务套间有 3间。3、清洁房间的顺序：VIP 、挂牌或口头通知清洁房间、VD、OD、VC、OOO、DND。4、酒店的全称是： 。地理位置： 。电话号码是...
网友评论：
舒心18375106902：
如果你是客房部经理 -
14581惠届
： 一、持积极的态度 在酒店进入试营业阶段,很多问题会显露出来.部分客房管理人员会表现出急躁情绪,过多地指责下属,身为酒店管理人员应持积极的态 度,即少抱怨下属,多对他们进行鼓励,帮助其找出解决问题的方法.在与其它部门的...
舒心18375106902：
酒店经理从业资格证考试有哪些题型? -
14581惠届
： 高级服务员定级考试题(A卷) 姓名: 分数: 一、填空题(每空0.5分,共计20分) 1、酒店意识中的“三轻”是指 说话 轻、 走路 轻、 操作 轻. 2、“质量是 生命 ,服务是 关键 ,安全是 前提 ,信誉是 保证 ”是我们酒店的经营方针. 3、接...
舒心18375106902：
酒店的房客向经理说他的东西在房间里被窃了(不知房客的话是真是假) 要求酒店赔偿 作为经理 你应该怎么办 -
14581惠届
： 这个问题应该是酒店招考客房经理职位的应试题. 这个问题如果简单回答就会遇到一个两难的陷阱:回答拒赔则影响酒店声誉;回答赔偿则影响酒店利益.所以对这个问题应当分几步作答: 1、对房客失窃投诉应认真听取、认真记录,体现对客...
舒心18375106902：
怎样考核酒店客房部主管? -
14581惠届
： 1、负责客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;3、检查所有的VIP房,每班抽查一定数量的客房,发现异常情况及时处理并向上级汇报;4、负责员工的日常部门培训和纪...
舒心18375106902：
客房管理的题目
14581惠届
： 首先,你要明白对于客房来说你们家地毯损坏是否要赔偿,其次 检查,有没有明火,然后!很简单处理好卫生,报给经理处理
舒心18375106902：
请描述客房部经理有哪些岗位职责答案 -
14581惠届
： 酒店客房部经理岗位职责 一、客房部经理直接上级:总经办、总经理 直接下级:客房部主管、领班、部门文员 职务说明:主持客房部所有工作,对总经理负责.即通过有效的计划、指挥,执行和监督部门工作,为宾客提供优质的服务,为客人...
