酒店接待流程及标准
答：餐饮部 1）、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。 2、餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。 3、召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。 4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店...
答：流程：一、迎接客人 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。二、确认客人是否预订 1、如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。2、如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人...
答：酒店前台接待流程：接待散客入住程序及注意事项：1 、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候 （1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2、 确认客人是否预订 （1）如客人预订了房间，请客人稍等，...
答：联络人员每到一个参观点前就要和下一个参观点负责人联系，做好大门开放工作。在参观过程中，要注意摄像、照相保存资料。参观过程的临时休息地点要做好各项接待工作。如：准备好水、烟、水果、湿巾，做好卫生间保洁等。3、接待后 礼送客人至交接处，做好接待总结工作，做好酒店食宿费用结报工作。二、...
答：酒店前台接待流程：接待散客入住程序及注意事项：1 、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候 （1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2、 确认客人是否预订 （1）如客人预订了房间，请客人稍等，...
答：20）确保输入酒店系统信息的准确度以保证支持酒店的长远战略计划的市场信息的准确。3. 财务 1) 确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；2) 对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施；3) 通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标；4) 密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异...
答：流程：一、迎接客人 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。二、确认客人是否预订 1、如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。2、如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人...
答：3、沟通能力：亲和力，善于沟通;4、应变能力：负责接待来访客人，解答各类和业务有关或无关的咨询;猜你感兴趣：1、酒店接待服务流程是什么；2、酒店前台接待工作职责；3、前台接待考核标准是什么；4、酒店前台接待岗位职责是怎样的；5、快捷酒店前台接待岗位职责；6、公司客户接待流程是什么。
答：①礼仪组：4—6个人穿公司统一服饰佩戴礼仪条幅提前两个小时进入工作状态，酒店大门口两个人、楼下电梯楼上电梯各一个人、另外一人负责引领至签到组，另一人引领至住宿登记处安排住宿。要求站在自己位置上不要乱走动，笑容亲切、随时保持微笑，使用标准话术 ②签到组：设一张签字台，配上2—3名工作人员...
答：一、 接待散客入住程序及注意事项：1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2 确认客人是否预订（1）...
网友评论：
郭樊17876484600：
酒店前台接待入住流程? -
54422仉忽
： “先之酒店教育”学习对象 酒店客房部主管 酒店接待主管 酒店大堂副理 酒店前台人员课程收益熟悉前台常用的报表和表格以及支付方式掌握用酒店Fidelio系统的到达者的功能完成客人的入住登记工作掌握入住时房间分配的操作程序和基本方法理解入住和预定的关系,掌握基本入住的操作方法课程大纲工作任务一 基本入住 1、预订日入住 2、提前入住 3、无预订入住 工作任务二 房间的分配与选择 工作任务三 今日在店功能的使用
郭樊17876484600：
酒店客房服务有哪些程序和标准 -
54422仉忽
： 七星酒店网的专家介绍说,客房服务不仅仅是体现酒店水准的一个窗口,也是酒店增加收入的重要手段.那么酒店客房服务究竟会有哪些程序和标准呢?我们一起看看下面的介绍吧. ?专家指出,如下几点就是七星酒店网为您带来的比较详细的...
郭樊17876484600：
酒店团队接待的流程 -
54422仉忽
： 前厅部团队接待流程: 1、办理入住登记,配合酒店销售部落实好客人入住房间数量; 2、收取押金,与客人落实好结帐方式和退房时间; 3、发放房卡,与客人确定房间数量; PS:团队接待流程与散客接待流程其实是一样的,需要重点注意的就是和销售部多联系,因为很多会议细节都是由销售部与客人确定的.
郭樊17876484600：
四星级酒店前台接待流程及注意事项 -
54422仉忽
： 四星级酒店前台工作流程:早 班 工 作 内 容是否检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数 D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认...
郭樊17876484600：
酒店餐饮接待日常工作流程 -
54422仉忽
： 早会,统计预定台数,汇报后厨和前台,准备特殊打印字样和电子标识,准备导视牌,接电话及及时参看微信,补充订餐台数,通知后厨和前台预定情况,具体时间内接待重要客户,整理工作日志.
郭樊17876484600：
酒店前台接待的主要工作和详细操作过程 -
54422仉忽
： 一、 接待散客入住程序及注意事项: 1 当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”. (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候. (2)如正在...
郭樊17876484600：
酒店的VIP接待的要点?不要把那些标准流程copy给我..谢谢 -
54422仉忽
： 1、在接待VIP之前你要把客人姓名、职称、喜好、居住城市甚至出生地、职业等尽量了解清楚. 2、来之前你要确定抵达时间,并把房间检查好.餐厅订好餐. 3、如有可能就去接机,并在酒店大堂随时等候. 4、亲自送客人进房间. 5、并随时让服务员关注此房间,并通知各部门记住此VIP的姓名. 总是接待VIP是需要好多细节,尽量做细做精.从接机到客人离店有好多呢.
郭樊17876484600：
酒店餐饮VIP接待流程,服务员该怎么接待 -
54422仉忽
： 很简单,注意好自己的仪容仪表,参加每次的培训,并且要切实落实培训内容,使用好礼貌用语,及时发现顾客在用餐中的需要,要做到主动服务,最主要的是要注意餐中服务的细节,比如更换骨碟和烟缸,分餐,斟酒,要按照操作规范做好每...
郭樊17876484600：
酒店前台接待流程有哪些?
54422仉忽
： 1.你是学什么专业的?(如果是酒店管理最好,如果不是的话,就会问你为什么会选择这个职业) 2.有过类似的酒店工作经验吗?譬如实习之类的? 3.酒店前台工作比较累,你能够适应倒班工作吗? 4.你会哪种外语?英语或日语(视酒店而定)口语流利吗?简单用英语做个自我介绍. 5.你的期望工资是多少? 6.你对酒店工作怎么看? 我在五星级酒店工作.再有问题可以随时问我.
郭樊17876484600：
酒店总台接待礼仪的具体程序
54422仉忽
： 五米行注目礼,三米要对客微笑,问候,询问有什么需要帮忙,住店就先问有无预订,有的话问预订人姓名等;无预订,进行正常登记,完了告客人早餐的时间地点等,指明到房间怎么走,祝住店愉快,让行李生把客人送至房间
