广州女子为去世母亲注销手机号被告知需要本人办理，营业厅是在刻意刁难吗？
广州女人给自己的亡母销户号，并且当初也跟营业网点的人沟通交流清晰了。但令人万万想不到的是，营业网点的人却规定自己来完成申请办理，那样的需求也是令人感觉十分的无奈，而且也是针对女人妈妈的不重视。在一件事出现以后，女人就找到新闻记者来开展访谈，期待可以把这件事给处理清晰。
当时女子也是非常的愤怒，觉得人已经不在了，而且卡已经不再使用了，所以说就想把号码给注销，也是为了避免继续的扣钱。而女子也并非想要把这件事情闹大，是因为工作人员要求自己的母亲到现场来处理这件事情，女子觉得这是对自己母亲的不尊重。当时女子提供了母亲的死亡证明，火化证明，这些证明已经足够了，营业厅这样的做法完全就是不讲理。
对于女子的疑问，营业厅的工作人员无法精确了解含意的含义，不清楚机主已去世，再度提示号注销银行卡需自己当场申请办理，或不会再在线充值交费，欠费停机三个月全自动注销银行卡。胡先生未提出质疑，随后离去，当日无法进行号注销银行卡。5月16日下午，机主家属胡先生、吴女性再度赶到该营业网点，表明设备已去世，并带来了死亡证等材料，店员当场为用户申请办理了号销户。
查证有关状况后，广州移动积极联络设备家属深层次沟通交流并真诚致歉。与此同时，以此为戒、举一反三，对协作服务窗口存有的主动服务观念不够、沟通交流水准不足等问题开展思考并加强改善，进一步提升服务规范，加强协作服务窗口人员管理，切实提升服务水平，为广大群众带来更高质量的服务项目。
[我国国家安全法]第二十四条，互联网经营者为客户申请办理互联网接入、注册域名服务项目，申请办理座机号码、手机等接入办理手续，或是为客户给予发布信息、即时通信等服务项目，在与客户签订合同或是确定给予业务时，理应规定客户给予身份信息内容。
我个人认为营业厅并不是在刻意刁难的，因为对于营业厅的工作人员来说，他们可能不知道该女子的具体家庭情况，而且也不知道本人已经离世了。
营业厅回应到并不存在故意刁难别人，这只是因为办理过程中出现了一些意外出现了一些失误，所以才会导致这样的情况。
我觉得并不是刻意在刁难，只不过是他们的相关制度不是特别的完善，过于死板教条，不懂得灵活变通。
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