广州一女子为亡母注销号码被要求本人办理，营业厅为何会有这样的规定？
广州友谊女子为自己的亡母注销号码，而且当时也跟营业厅的人沟通清楚了。但让人万万没有想到的是，营业厅的人却要求本人来进行办理，这样的要求也是让人觉得非常的无语，并且也是对于女子母亲的不尊重。在事情发生之后，女子就找到了记者来进行采访，希望能够把这件事情给解决清楚。
当小编得知这件事情之后，也是不经意想到了有一些银行要求家属在去世之后证明关系。比如说夫妻关系用结婚证还无法证明，这也是让人觉得无非就是想要推卸责任，女子为自己去世的母亲注销手机号，只要带着身份证和死亡证明就可以了。营业厅的要求让人觉得非常的震惊，也让人觉得非常的无语，如果女子的母亲真的来了的话，那么营业厅的人还会吓一跳。对于这件事情，小编相信每一个人都是无法接受的，即使是营业厅的工作人员。
当时女子也是非常的愤怒，觉得人已经不在了，而且卡已经不再使用了，所以说就想把号码给注销，也是为了避免继续的扣钱。而女子也并非想要把这件事情闹大，是因为工作人员要求自己的母亲到现场来处理这件事情，女子觉得这是对自己母亲的不尊重。当时女子提供了母亲的死亡证明，火化证明，这些证明已经足够了，营业厅这样的做法完全就是不讲理。
对于女子的疑问，营业厅的工作人员始终只有一句话，注销手机号必须要本人来进行完成，其实规矩是死的，人是活的，我们也应该要根据实际情况来解决。小编也知道注销手机号确实是需要本人来进行办理的，但如果人去世了的话，那么带着相关证明也是应该要可以进行办理。
吴先生表示，“她本人已经来不了了”。营业员未能准确理解这句话的含义，不知道机主已离世，再次提醒号码销户需本人现场办理，或不再充值缴费，欠费停机三个月自动销户。吴先生未提出异议，随即离开，当天未能完成号码销户。5月16日中午，机主亲属吴先生、吴女士再次来到该营业厅，说明机主已离世，并提供了死亡证明等资料，营业员现场为客户办理了号码注销。
查实相关情况后，广州移动主动联系机主亲属深入沟通并诚挚道歉。同时，引以为戒、举一反三，对合作服务窗口存在的主动服务意识不足、沟通水平不够等问题进行反思并加强改进，切实优化服务流程，加强合作服务窗口人员培训，着力提高服务水平，为广大客户提供更优质的服务。
[中华人民共和国网络安全法]第二十四条，网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。
是因为营业厅的一些事项和业务必须要本人进行办理，因为他们是需要人脸识别的，如果没有人脸识别的话，可能无法确认个人的信息
可能是故意的，很多人都是这样的，就是觉得自己高人一等，故意搞你。
是因为营业厅不通人情。而且现在管理制度，确实非常的死板，不懂得变通，所以才会闹出笑话。
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